С 5 августа в России вступят в силу нормы закона, которые ругулируют требования к кредитным или микрофинансовым (МФО) организациям, взаимодействующим с заемщиками по электронной почте, на портале «Госуслуги» и при помощи автоматизированного электронного агента (ПО для отправки голосовых сообщений), сообщила «Парламентская газета».
У кредиторов появятся новые обязательства. Во-первых, они должны будут закупить оборудование и программное обеспечение для записи и хранения данных.
Во-вторых, им придется записывать на аудио все случаи взаимодействия с должниками или иными лицами, а также предупреждать собеседников о том, что ведется запись, в самом начале разговора. Такие аудиофайлы нудно будет хранить на электронных носителях не менее трех лет.
В-третьих, кредитным и микрофинансовым организациям придется записывать все текстовые, голосовые и иные сообщения, сделанные в рамках взаимодействия с должниками, целью которого является возврат просроченной задолженности. Такую запись также придется хранить не менее трех лет.
