Добавить новость

С 1 ноября 2024 года вступит в силу сразу несколько новых законов

Более 50 мероприятий ко Дню народного единства проведут в Солнечногорске

В Ленинском округе завершены работы по программе «Светлый город»

Владимир Ефимов: Инвесторы возведут три многофункциональных комплекса в Мневниковской пойме



Новости сегодня

Новости от TheMoneytizer

Первый закон робототехники от Минфина. Голосовым помощникам банков придумают правила

Банки активно используют искусственный интеллект: и при выдаче кредитов, и при общении с клиентами. В частности, голосовые помощники уже не только отвечают на звонки, но и переводят деньги. Но вот беда: на них российские законы не распространяются. То есть голосовые помощники не обязаны соблюдать закон о защите прав потребителей и поэтому легко игнорируют, например, просьбу соединить с оператором. Поэтому Минфин считает, что пора придумать закон и для «неживых» банковских сотрудников.

Бесправильный искусственный интеллект

Министерство финансов обеспокоено тем, что банки начали использовать голосовых помощников для взаимодействия с клиентами, пишут «Известия». Ведь, по сути, применение искусственного интеллекта ничем не ограничено, то есть формально «неживые» помощники не подчиняются законам.

Разговор с голосовым помощником банка. Фото: myseldon.com

Например, банки обязаны соблюдать закон о защите прав потребителей, а искусственный интеллект — нет. Банкам запрещено использовать мисселинг. А голосовым помощникам? Правильно, нет.

Под мисселингом понимается обычный обман: когда под видом одной услуги подключается другая или утаивается важное условие, от которого зависит, например, доход.

Нарушители спокойствия

Минфин беспокоится, что голосовые помощники «освоят» технику эмоционального воздействия и начнут обманывать россиян. Это не исключено, ведь технологии развиваются, а вместе с ними и искусственный интеллект.

Если это произойдёт, то только в будущем, а тем временем отдельные банковские голосовые помощники уже сейчас не соблюдают закон о защите прав потребителей. Россияне неоднократно сталкивались с тем, что искусственный интеллект не соединяет с живыми операторами, хотя сам не способен правильно ответить на вопрос. Поэтому банковским клиентам приходится произносить «волшебное слово» (и это не «пожалуйста»), чтобы решить свою проблему. Разве это не нарушение прав потребителя?

Сами банки считают, что не нужно вводить требований для голосовых помощников, потому что они не являются чем-то отдельным. Они — часть канала взаимодействия банков с клиентами и поэтому на них распространяются те же правила, что и на сами банки.

Голосовые помощники — часть банка. Фото: fintolk.pro

Защитить от подделки голоса

В то же время эксперты считают, что регулирование искусственного интеллекта необходимо, но только для пресечения мошенничества. По словам руководителя направления исследований финансового центра Сколково-РЭШ Егора Кривошеи, основной риск «неживых» помощников — это то, что их можно обмануть, подделав голос клиента:

С развитием технологий — например, deepfake, в том числе и в голосе, — и усилением автоматизации в банках (началом предоставления более продвинутых продуктов по голосу) риски могут расти

Действительно, уже сейчас можно подделать голос клиента и попросить помощника Сбербанка перевести деньги. Голосовые команды также распознаёт приложение ВТБ. В дальнейшем с помощью голоса можно будет совершать и более сложные операции. А значит риски утраты денег возрастут.

Поэтому регулированию быть однозначно. Важно, чтобы оно не только купировало риски, но и не стало преградой для внедрения новых технологий. Над этой нелёгкой задачей и придётся потрудиться Минфину.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Вашем городе

Ria.city

Разберемся в технологиях, или Мастер-класс «Создай Парк Юрского периода» можно посетить в Троицке

АТОР: Спрос на турпоездки россиян в ноябре снизился на 10–15% по сравнению с прошлым годом

В Москве студенту вынесен суровый приговор после обучения терроризму и за подготовку поджога военкомата

В Ленинском округе завершены работы по программе «Светлый город»

Музыкальные новости

Актер «Кадетства» Головин накопил сотню штрафов: топ «звездных» нарушителей ПДД

«Грузовичкоф» на круглом столе РБК Петербург

Фестиваль "Ударная волна"-2024 в Санкт- Петербурге

Самые читаемые статьи РУВИКИ в октябре: от Угледара до проекта: Ваши герои – наша история

Новости России

ОСАГО по камере: как это будет работать

Старикам в больницах не место? Медики и пациенты ждут выполнения распоряжения Путина

Юный серпухович участвует в финале «Де­тской Новой волны — 2024»

Более 50 мероприятий ко Дню народного единства проведут в Солнечногорске

Экология в России и мире

https://telegra.ph/Pod-Simferopolem-stroitsya-mini-gorod-ot-InterCtroj-10-29

Токсиколог Кутушов объяснил, почему хочется спать после обеда

«Ленком» сообщил, что актер Александр Збруев остается в больнице

Тайны мёда: врач Кутушов рассказал про целебные свойства и особенности нагревания

Спорт в России и мире

Борис Беккер назвал теннисиста с одной из лучших подач в нынешнем ATP-туре

Теннисист Медведев заявил, что поражение на "Мастерсе" ударило по уверенности

Елена Рыбакина вылетела на Итоговый турнир WTA

Познер о включении Шараповой в Зал славы: «Представители тенниса умнее и дальновиднее своих коллег по другим видам спорта»

Moscow.media

Открыто движение по Звёздному мосту

Ноябрьская....

«Грузовичкоф» на круглом столе РБК Петербург

ОСАГО по камере: как это будет работать











Топ новостей на этот час

Rss.plus






Объявлены лауреаты Премии Best for Beauty 2024

Аварийный многоквартирный дом на Почтовой улице снесут в Звенигороде

Сенатор Епифанова: Пенсионеры вправе получить скидку на ЖКУ

В Ленинском округе завершены работы по программе «Светлый город»