ЦБ использует тайных покупателей для проверки эффективности работы банков с пострадавшим от коронавируса малым бизнесом по вопросам реструктуризации кредитов, рассказал руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.