Необходимо сделать доработку для выгрузки статистических и аналитических отчетов из Зендеск. Форму отчета предоставлю исполнителю. Данные должны подгружаться в отчет в режиме реального времени.
Основные показатели в отчете-количество тикетов итого, в разрезе на каждого сотрудника, время первого клика с учетом рабочего графика, история передвижения между сотрудниками, итого время на обработку каждого тикета.
Также нужно настроить интеграцию UIS и Zendesk по API.
