Больше никаких «просто посмотреть»: Wildberries и Ozon решили ужесточить правила выкупа с апреля

С весны крупнейшие маркетплейсы пересматривают правила работы с заказами. Речь идёт о платформах Wildberries и Ozon, где меняется подход к оплате и хранению посылок. Новые условия затрагивают пользователей, которые часто оформляют несколько товаров и затем отказываются от части заказа. Теперь такие сценарии будут ограничены.

Почему меняют правила

По внутренним оценкам компаний, значительная доля заказов возвращается без выкупа. Пользователи могут оформлять 8–10 позиций, а забирать 1–2. При этом каждая доставка и возврат требуют затрат на логистику, которые в сумме достигают миллиардов рублей в год. В ответ площадки вводят систему оценки поведения покупателей.

Теперь ключевым фактором становится история заказов. Если процент выкупа низкий, функция оплаты при получении может быть недоступна. В этом случае покупателю предложат оплачивать заказ полностью при оформлении. Особенно часто это будет применяться к товарам с высокой стоимостью или сложной доставкой.

Что изменится для покупателей

Сроки хранения заказов в пунктах выдачи сокращаются. Если раньше посылки могли находиться там до 5–7 дней, теперь в большинстве случаев речь идёт о 2–3 днях. После этого заказ автоматически возвращается продавцу. Возможность продлить срок через поддержку постепенно убирают.

Отдельное внимание уделяется отказам. При регулярном невыкупе маркетплейсы могут удерживать плату за доставку. Это означает, что даже без покупки пользователь несёт часть расходов. Такая мера направлена на снижение количества «пустых» заказов и защиту продавцов.

Как подготовиться к новым условиям

Пользователям рекомендуют проверить свой процент выкупа в личном кабинете. Высокий показатель увеличивает шанс сохранить оплату при получении. Также важно учитывать сроки хранения в конкретном пункте выдачи, особенно если доставка занимает несколько дней.

В целом площадки переходят к более строгой модели работы. Массовые заказы «на примерку» становятся экономически невыгодными. Для покупателей, которые оформляют заказы осознанно, изменения будут практически незаметны.

Читайте также:

• Почему нельзя спать на хлопковых наволочках: дерматолог из США объяснил, как ткань ускоряет появление морщин
• Обычный рис больше не варю: один ингредиент меняет вкус полностью - есть на каждой кухне, да и стоит копейки
• В тренде в 2026 - эти 7 трендов из 60-х делают образ дороже и моложе, но 90% женщин носит их неправильно
• С посевом моркови не стоит торопиться: агрономы назвали точные сроки и объяснили 3 ошибки, которые снижают урожай