В России предложили запретить возврат части товаров с маркетплейсов
Минэкономразвития выступило с инициативой изменить правила возврата покупок с онлайн-платформ. Планируется ввести отдельную категорию «невозвратных» товаров, которые нельзя будет вернуть после получения.
Покупатель сможет отказаться от таких товаров только при доставке — у курьера или в пункте выдачи. В перечень, скорее всего, войдут электроника, косметика и парфюмерия. Продукты питания, лекарства и медицинские изделия, по предложению ведомства, также нельзя будет вернуть после передачи.
Для остальных категорий возвраты планируется ужесточить: проверка пломб и идентификаторов, фото- и видеофиксация в пунктах выдачи помогут продавцам при спорных ситуациях. Также рассматривается возможность удержания расходов на обратную доставку с покупателей.
Изменения могут быть закреплены поправками к закону «О защите прав потребителей». Эксперты отмечают, что цель инициативы — снизить злоупотребления возвратами и защитить продавцов, однако покупателям стоит внимательнее проверять товар при получении.
Ранее обсуждались и налоговые нововведения для онлайн-торговли, включая возможный НДС на импортные товары на маркетплейсах с 2027 года.