«Навязывание платных услуг – это из 90-х»: директор сети клиник «СОВА» в Воронеже Наталья Бурлакова

В своей авторской колонке генеральный директор сети многопрофильных клиник "СОВА" Наталья Бурлакова рассказала, почему "навязывания услуг" не существует в медицине, а расширение федеральных сетей клиник неизбежно.

"Навязывание платных услуг": миф из 90‑х

Честно скажу: я вообще не понимаю, что такое "навязывание платных услуг" применительно к современной медицине. Это ощущение из 90‑х, максимум начала 2000‑х, но точно не про сегодняшний рынок. В наше время пациент очень осознанно выбирает, куда идти и к кому. Он ориентируется на рейтинг врачей, отзывы, репутацию клиники, агрегаторы вроде "ПроДокторов", сайты, рекомендации друзей и знакомых. Он либо записывается в поликлинику по месту жительства, либо сознательно выбирает частный медицинский центр, конкретного врача.

Когда пациент обращается за медицинской помощью, он подписывает договор на оказание платных медицинских услуг и пакет добровольных согласий. Дальше врач - любой врач, в частной клинике или государственной - живет не по "желанию клиники заработать", а по клиническим рекомендациям. Это жесткие правила, утвержденные на федеральном уровне. Есть нозология, есть стандарт, под который доктор обязан назначить определенный объем обследований: общий анализ крови, мочи, рентген, УЗИ или другие исследования - в зависимости от ситуации.