Каждый третий россиянин использует ИИ для онлайн-покупок
Каждый третий россиянин использует искусственный интеллект (ИИ) при выборе и
покупке товаров онлайн. Об этом AdIndex рассказали представители «РБК
Исследования рынков» и «Яндекса» по итогам совместного исследования, в котором
участвовали 1,8 тыс. россиян.
Отмечается, что 35% пользователей обращается к помощи ИИ для выбора и
покупки товаров. Активнее всего ИИ для онлайн-шопинга пользуют россияне в
возрасте 18-24 лет (49%) и 25-34 лет (41%).
Чаще всего к помощи ИИ обращаются в категориях с большим выбором и
сложностью сравнения предложений. Например, 37% россиян используют ИИ-сервисы
при выборе одежды, обуви и аксессуаров, 28-29% — при покупке парфюмерии,
косметики и бытовой химии.
«Пока основной сценарий использования искусственного интеллекта в
шоппинге — выбор товара, однако ожидания пользователей выходят за его пределы,
— отметили авторы исследования. — В будущем 40% россиян хотели бы применять ИИ
для поиска и сравнения предложений, 39% — для получения рекомендаций, 34% — для
подбора релевантных предложений к покупке».
Ранее стало известно, что в компании «Яндекс» планируют создать
новое
подразделение, которое будет отвечать за транзакции в «Алисе». Нейросеть
сможет не только помогать человеку с выбором, но и совершать покупки, в том
числе оплачивать покупки со скидкой по карте лояльности и уточнять детали у
продавца.