Интернет-приемная Якутскэнерго – удобный сервис для дистанционной подачи обращений
Кнопка удобного сервиса для дистанционной подачи обращений размещена на главной странице сайта Якутскэнерго. Опишите вашу ситуацию, прикрепите вложение (скан-копии документов по вопросу, фото опоры или линии, видео ДТП или замера уровня напряжения, видео- или фото-подтверждение факта воровства энергии). Контакт-центр поможет разобраться в каждом случае, при необходимости привлечёт профильных специалистов.
Направить сообщение через интернет-приемную можно в любое время суток. Обращение будет обработано в рабочие часы, и специалисты контакт-центра направят ответ по каналу связи, который вы укажете при оформлении обращения: по электронной почте, через мессенджер или по телефону.
Обратите внимание, что при заполнении анкеты в интернет-приемной важно использовать адрес электронной почты российской доменной зоны (например, .ru или .рф). Обязательно укажите ваши Ф. И. О., телефон, адрес ситуации — это ускорит обработку запроса.
Среди обращений, поступающих через этот сервис, встречаются запросы на консультации по технологическому присоединению к электрическим и тепловым сетям, возражения по актам безучетного потребления и по многим другим темам, связанным с энергетикой.
Напомним, что по всем вопросам расчетов и начислений за потребленную энергию, судебных взысканий задолженности, переводам средств между счетами Якутскэнергосбыта ПАО «ДЭК» и ПАО «Якутскэнерго» нужно обращаться в ПАО «ДЭК». На сайте этой организации есть своя интернет-приемная.
Подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго также можно:
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
- через интернет-приемную на сайте Якутскэнерго — yakutskenergo.ru,
- через телеграмм-бот Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
Специалисты контакт-центра рады ответить вам ежедневно с 08.00 до 19.00.