Ассоциация "ЦифроТоргГлобал": возвраты на маркетплейсах подорожают

Алексей Кременсков из «ЦифроТоргГлобал» обсудил изменение правил возврата товаров на маркетплейсах. Возвраты создают нагрузку на логистику, несмотря на прибыль от доставки. Русские могут жаловаться продавцам, ответственность несут производители.

Президент Ассоциации сервисных компаний электронной торговли «ЦифроТоргГлобал» Алексей Кременсков высказался по поводу предложенных Минэкономразвития изменений в правила возврата товаров на маркетплейсах. Как пояснил он в интервью с НСН, стоимость обратной логистики уже включена продавцами в цену товара, таким образом, покупатель фактически оплачивает её при покупке.

Для самих торговых площадок ситуация носит двойственный характер: с одной стороны, они извлекают прибыль из транспортировки, однако возвраты в то же время создают дополнительную нагрузку на их логистическую инфраструктуру.

По мнению эксперта, усложнение процесса отказа от товаров не снизит интерес потребителей к онлайн-площадкам.

«Это остаётся удобным способом приобретения товаров, особенно в населённых пунктах с ограниченным ассортиментом. Поэтому потребители будут продолжать пользоваться услугами даже при таких условиях», — отметил Кременсков.

Ранее доцент кафедры маркетинга университета «Синергия» Елена Степанычева отметила, что согласно законодательству, русские могут обратиться с претензией по поводу качества товара к продавцу на маркетплейсе, хотя за качество несёт ответственность производитель.

Ранее мы писали о том, что на форуме "Есть результат" в Екатеринбурге Зампред комитета Совета Федерации Александр Высокинский предложил пересмотреть принцип госзакупок. Высокинский считает, что изменение подхода к закупкам будет способствовать поддержке импортозамещения и позволит российским производителям более эффективно конкурировать с зарубежными компаниями.