ТПП РФ выступила за введение KPI по цифровой устойчивости для топ-менеджеров компаний
МОСКВА, 28 янв - РИА Новости. Исключить сбои в работе критически важных цифровых платформ может помочь KPI (ключевые показатели эффективности) по цифровой устойчивости для руководства компаний, заявил РИА Новости президент Торгово-промышленной палаты (ТПП) РФ Сергей Катырин.
Несколько российских авиакомпаний, среди которых "Аэрофлот", "Победа", Azur Air, в понедельник сообщили о том, что из-за сбоя в системе бронирования Leonardo временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, а также приобретение дополнительных услуг. Сбой затронул все аэропорты столичного авиаузла, а также аэропорты регионов. Со сложностями в работе системы бронирования столкнулась и белорусская авиакомпания "Белавиа", которая также использует Leonardo. Работа систем была восстановлена почти за 2 часа.
"Глобальный сбой в системе бронирования у компании "Аэрофлот", из-за которого на днях были временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление и возврат билетов, а также возникла необходимость корректировки расписания рейсов, наглядно показывает уязвимость бизнеса при зависимости от критически важных цифровых платформ", - сказал Катырин.
По его словам, подобные инциденты нельзя рассматривать как сугубо техническую проблему - это прямой управленческий риск с немедленными операционными, финансовыми и, что немаловажно, репутационными последствиями.
"Российские компании, работающие с массовым потребителем и непрерывными процессами, обязаны заранее исключать сценарии остановки деятельности из-за отказа одной системы. Отсутствие резервных IT-контуров, дублирующих решений и отработанных регламентов реагирования приводит к цепной реакции: сбоям в обслуживании, росту компенсационных выплат, перегрузке персонала. Эти потери всегда оказываются существенно выше затрат на превентивные меры", - подчеркнул собеседник агентства.
"Мы в ТПП РФ считаем, что цифровая устойчивость должна быть закреплена как обязательный элемент корпоративного управления и входить в перечень KPI руководства", - подчеркнул Катырин.
Регулярное стресс-тестирование IT-систем, наличие альтернативных сценариев работы и жесткая ответственность за отказ критической инфраструктуры – это не рекомендация, а необходимое условие работы компаний федерального масштаба на современном рынке, заключил глава ТПП РФ.