Аудит доступности Wildberries. Может ли незрячий пользователь купить Бэтмобиль?
После Приорбанка я думал, кого взять следующим для небольшого публичного аудита. Недавно минула пора праздников, и что-то мне подсказывает, что многие делали покупки в онлайн-маркетах, чтобы приобрести подарки близким. Этот период — высокий сезон для таких приложений. Они зарабатывают много денег в это время, но и нагрузка на инфраструктуру идёт колоссальная.
Мой личный топ из всех популярных онлайн-маркетов — это Wildberries. Я люблю этот сервис и активно им пользуюсь. Мне кажется, это уже хороший повод посмотреть, насколько он доступен людям с различными ограничениями. Безусловно, это очень популярная платформа в странах СНГ, но это, конечно же, не значит, что она одновременно и доступна на 100%.
Сразу хочу оговориться: я не пытаюсь подчеркнуть какой-то изъян платформы. В конце концов, у каждого продукта свои бизнес-приоритеты, и доступность (если она не обязательна с точки зрения законодательства) — это личное дело каждого бизнеса. К примеру, мой продукт тоже не удовлетворяет всем критериям доступности, да и многие другие, на которых я работал. При том что моя личная аналитика прошлого года показала, что 20% моей пользовательской базы меняют размер шрифта для лучшего восприятия, но не факт, что есть хотя бы один (я бы сказал, его и нет) кто использует продукт, будучи полностью незрячим, со скринридером.
Часто интерес к этой теме больше у юридических фирм. Понимая лазейки в законах, они сами находят «жертву» — компанию, не удовлетворяющую требованиям. Затем находят людей с ограничениями, от имени которых подают многомиллионный иск и зарабатывают себе деньги. При том что сами люди с ограничениями этими продуктами могли вовсе и не пользоваться.
Читать далее