Фейковые отзывы в сети: кто их пишет и как распознать обман

Роскачество составило памятку, которая поможет отличить настоящие мнения от заказных.

Отзывы на товары в интернете дают возможность узнать все подробности и определиться с покупкой. Однако часть таких отзывов пишется не реальными покупателями, а по заказу — для создания иллюзии идеального продукта. Роскачество составило памятку, которая поможет отличить настоящие мнения от фейковых.

Массовые купленные отзывы — распространенная недобросовестная маркетинговая практика. Компании нередко заказывают себе хвалебные комментарии или наоборот — обрушивают товары конкурентов негативом.

Пишут такие тексты чаще всего начинающие копирайтеры за небольшую оплату, создавая целые «пачки» отзывов на маркетплейсах, в соцсетях и на отзовиках.

Распознать фальшивку можно по нескольким признакам: множество отзывов опубликовано в один-два дня после долгого молчания, тексты похожи по длине и стилю, содержат одинаковые эмоциональные фразы, используются абстрактные формулировки («товар подошел идеально» — «услуга качественная»), встречаются рекламные словосочетания и чрезмерно восторженный тон, подряд идут только позитивные или только негативные мнения.

Обращает внимание также то, что один и тот же автор оставляет много отзывов ежедневно о различных товарах.

Такие признаки помогают вычислить фейковые комментарии, но стопроцентной защиты не дают.

Эксперты Роскачества предупредили, что полностью опираться только на отзывы в выборе товара не стоит. Компании все активнее борются не за реальное качество, а за «позитивный шум» вокруг бренда. На один честный негативный отзыв приходится десяток заказных хвалебных — это манипуляция, которая формирует искаженное представление о товаре.

Ранее «ГлагоL» опубликовал подробный гайд, какие лекарства нельзя совмещать с алкоголем. Это может привести к тяжелым последствиям: от потери сознания и внутреннего кровотечения до нарушения дыхания и повреждения печени.