Чат-бот МФЦ в MAX выбрали уже более 15,8 тысячи ульяновцев
Более 15,8 тысячи жителей Ульяновской области уже начали пользоваться чат-ботом региональных МФЦ в мессенджере MAX. Цифровой помощник стал удобным инструментом для тех, кто хочет решать вопросы с документами без лишних звонков и очередей.
Подключиться к чат-боту можно по ссылке: https://max.ru/mfc_ulyanovsk_max_bot.
Чат-бот помогает быстро получить справочную информацию о работе МФЦ Ульяновской области, проверить статус поданного заявления, записаться на прием или отменить визит. Также через сервис можно узнать, насколько загружено конкретное отделение, оценить качество обслуживания и получить уведомление о готовности документов. Напоминания о записи приходят автоматически — накануне визита.
По словам директора ОГКУ «Правительство для граждан» Ирины Новиковой, рост числа пользователей показывает, что формат оказался действительно востребованным. Чат-бот работает круглосуточно и доступен всем пользователям MAX, а развитие таких цифровых сервисов является частью национального проекта «Экономика данных».
Помимо чат-бота в MAX, жители региона могут пользоваться и другими цифровыми помощниками МФЦ. На официальном сайте работают боты «Ульяна» и «Робот Макс», в социальной сети «ВКонтакте» также доступен сервис для проверки статуса дел и загруженности центров. На портале Госуслуг «Робот Макс» консультирует по ряду региональных услуг.