Правила возврата товаров изменятся в России в 2026 году

С 1 января 2026 года в России вступают в силу изменения, касающиеся кассовых чеков и возврата товаров. Они направлены на улучшение взаимодействия между продавцами и покупателями и защиту прав потребителей. Об этом «Российской газете«сообщил член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.

Продавцы на рынках, ярмарках и выставках перейдут с упрощенного кассового режима на общий формат. Чеки будут содержать товарные строки с наименованием и количеством каждой позиции, что упростит возврат товаров.

Кроме того, с 1 февраля 2026 года вступят в силу поправки к Закону «О защите прав потребителей». Они снижают размер штрафов для продавцов, если задержка возврата произошла по вине покупателя или контрагентов. При урегулировании через медиацию штраф не взимается.

Для технически сложных товаров изменится методика расчёта цены аналога при возврате. Будут учитываться износ и год выпуска, что увеличит роль экспертиз и актов осмотра. Это позволит более точно определить стоимость возврата.

Также вводится запрет на уступку права требовать штраф и неустойку третьим лицам до вступления решения суда в силу, что предотвратит схемы выкупа требований.

Эти изменения сделают процесс возврата товаров прозрачным и справедливым, снизят риски для сторон и защитят права потребителей.