На XII Общецерковном съезде прошла сессия по организации адресной помощи
На ней обсудили, как работать с просителями и избегать ошибок
В рамках XII Общецерковного съезда по социальному служению 10 ноября прошла сессия «Организация адресной помощи: как работать с просителями и избегать ошибок». В ней приняли участие сотрудники Синодального отдела по благотворительности — руководитель отдела социального служения диакон Игорь Куликов, руководитель юридического отдела Наталья Старинова, координатор медицинских просьб Марина Головаха, куратор Уральского федерального округа и Запорожской области, руководитель проектов Православной Службы Милосердия Екатеринбурга Евгений Шатских, а также руководитель отдела социальной помощи Патриаршей гуманитарной миссии Елена Иванова и руководитель группы работы с просителями православной службы «Милосердие» Елена Перхунова. Модератором сессии выступила куратор социальной деятельности в Приволжском федеральном округе и ЛНР Синодального отдела по благотворительности, руководитель службы «Милосердие Казань» и Ресурсного центра «Милосердие Приволжье» Ольга Варганова.
В ходе сессии диакон Игорь Куликов объяснил, почему церковная социальная служба занимается адресной помощью и в чем заключается индивидуальный подход к просителю. Он также отметил, что Церковь не ограничивает помощь территорией или пропиской: помощь оказывается всем нуждающимся вне зависимости от гражданства и места жительства.
Елена Перхунова представила психологический портрет просителей и рассказала, как выстраивать общение с разными категориями просителей. Наталья Старинова остановилась на юридических аспектах работы. Об учете, отчетности и аналитике при работе с просителями рассказал Евгений Шатских. Практическими примерами индивидуального подхода к просителям поделилась Елена Иванова. Об особенностях медицинских просьб рассказала Марина Головаха.
Итоги сессии подвела Ольга Варганова. Она выделила основные моменты обсуждения: индивидуальный подход к каждому просителю; нет невыполнимых просьб, самое главное включиться в решение просьбы и искать возможные варианты; важно соблюдать сроки, правила и маршрут при работе с просьбой, отчет должен быть максимально прозрачным.
По благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла в Москве 8–11 ноября состоялся XII Общецерковный съезд по социальному служению. Он начался с Божественной литургии в Храме Христа Спасителя и пленарного заседания. Крупнейший форум по благотворительности Русской Православной Церкви объединил руководителей социальных отделов епархий, старших сестер сестричеств милосердия, руководителей благотворительных организаций, социальных работников, представителей органов государственной власти. В съезде приняли участие более 1500 человек из 222 епархий. Пленарное заседание возглавил Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл.
Одна из главных тем Съезда – помощь вернувшимся с фронта и их семьям.
С 2022 года при Синодальном отделе по благотворительности создана служба пастырской помощи вернувшимся с фронта и их семьям. В феврале 2025 года при поддержке Фонда президентских грантов был запущен проект «Возращение», который направлен на организацию работы Церкви по социально-психологической помощи и духовной поддержке ветеранам СВО и членам их семей. Обратиться за помощью можно круглосуточно по телефону горячей линии Синодального отдела по благотворительности 8 800 70 70 222.
Оформите регулярное пожертвование на уставную деятельность Синодального отдела по благотворительности.
Больше новостей и историй о церковном социальном служении — в Telegram-канале «Дела Церкви» и в группах Синодального отдела в VK, ОК.
Видео о социальном служении — в Rutube-канале «Дела Церкви».