Минцифры регулярно проводит оценку регионов, формируя рейтинг, основанный на эффективности их коммуникации с населением. При составлении рейтинга учитываются различные показатели, в том числе уровень внедрения системы в регионе, оперативность и качество решения проблем, степень удовлетворенности граждан полученными разъяснениями, организация общественных обсуждений и голосований. Всего используется 23 критерия. Как сообщили корреспонденту Информационного агентства МАНГАЗЕЯ за первый квартал 2025 года посредством Платформы обратной связи (ПОС) было отправлено более 1,6 миллиона запросов и сообщений от граждан, что на 30% превышает показатели аналогичного периода предыдущего года. Из этого объема свыше 1,3 миллиона обращений были обработаны непосредственно в регионах. Направить обращение в государственный орган или организацию через ПОС можно через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе», а также посредством виджетов, размещенных на официальных сайтах государственных организаций или в их аккаунтах в социальных сетях. «Платформа обратной связи на портале Госуслуг представляет собой важный шаг на пути к построению эффективного и прозрачного государства, ориентированного на потребности граждан. Ее дальнейшее развитие и совершенствование позволит существенно повысить качество государственного управления и укрепить доверие между властью и обществом», - комментирует эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Анастасия Власова.
