Почему смартфоны Nokia проиграли iPhone?

Внутренний документ Nokia под названием «Apple iPhone was launched (yes, it is «iPhone»)» или «Apple iPhone был представлен (да, это «iPhone»)» от 2007 года раскрывает реакцию финской компании на запуск первого iPhone.

Конфиденциальная презентация показывает, что Nokia осознавала угрозу, но руководство проигнорировало предупреждающие знаки.

Когда 9 января 2007 года Стив Джобс представил первый iPhone, мобильная индустрия изменилась навсегда. За день до этого доля Nokia на рынке мобильных телефонов составляла около 50%, и ни одна другая компания не могла сравниться с ней. Nokia была не только финансово доминирующей, но и считалась стильным, желанным брендом. Это был телефон, который хотели иметь многие пользователи.

Команда из девяти аналитиков Nokia провела глубокий анализ влияния iPhone и пришла к выводу, что устройство Apple представляет серьёзную угрозу в сегменте премиальных устройств. Инновационный интерфейс сенсорного экрана выделялся как потенциальный «новый стандарт», что стало одной из самых больших угроз доминированию Nokia на рынке.

Однако топ-менеджеры компании не осознали, что запуск iPhone кардинально изменил правила игры. Они недооценили будущее смартфонов без физических клавиатур и не поняли, что Apple станет новым символом стиля, тогда как Nokia начнёт утрачивать свою привлекательность.

Эксперты рекомендовали Nokia действовать быстро и нанять «главного архитектора пользовательского интерфейса» для улучшения собственных UX-решений, чтобы они могли конкурировать или превосходить Apple. Тем не менее руководители Nokia сосредоточились на «недостатках» iPhone, таких, как высокая цена и отсутствие физической клавиатуры.

Запуск iPhone подчеркнул неспособность Nokia быстро адаптироваться к новым технологиям. В 2013 году Nokia была вынуждена продать своё телефонное подразделение компании Microsoft. Потери Nokia стали следствием её неспособности расти и внедрять инновации. iPhone продемонстрировал, что пользователи хотят стильные устройства с «умными» технологиями, но Nokia осознала это слишком поздно.