Печально, когда мечта о собственной квартире превращается в затянувшееся строительство, а семьям с детьми на руках приходится ждать годами, жить на съемных квартирах, платить ипотеку и смотреть на запущенный котлован. Брокер и юрист Алена Мордас в беседе с корреспондентом Общественной службы новостей рассказала, как правильно составить письменную претензию застройщику, которая является ключевым инструментом восстановления справедливости. «Претензия застройщику — официальный письменный документ, который становится первым и решающим шагом в защите прав дольщика. Это своего рода „последний звонок“ недобросовестному застройщику перед более серьезными правовыми действиями. В ней вы письменно требуете выполнить условия договора — будь то передача квартиры, устранение строительных недоделок или компенсация понесенных вами затрат. Такой документ — мощный инструмент восстановления справедливости и защиты ваших интересов», — указала она. Основания для составления претензии Повод для претензии застройщику, по мнению Мордас, — это «красный флаг», сигнализирующий о нарушении ваших прав. Самые частые причины: · затянувшаяся сдача объекта, когда квартира остается только мечтой; · брак при строительстве, который портит все впечатления; · самовольное изменение жилплощади; · критические недостатки, выявленные после заселения; · отсутствие необходимых документов для оформления собственности, например, акта приема-передачи постройки для оформления права собственности на объект. «Если застройщик нарушает хоть одно условие договора — у вас есть все основания составить официальную претензию», — отметила эксперт. Правила составления претензии Претензия, как отмечает специалист, должна составляться грамотно с юридической точки зрения. Этот документ имеет серьезный юридический вес: с момента получения застройщиком он запускает правовой механизм ответственности. Согласно статье 165.1 ГК, сам факт доставки претензии уже создает для застройщика определенные правовые обязательства и последствия. Документ можно составлять в свободной форме, однако он должен содержать три ключевых элемента: · конкретное требование (выбрать приоритетное); · четкие сроки исполнения (разумные и обоснованные); · правовые основания. «Главное — максимальная лаконичность и предоставление фактов. Эмоции и многословие здесь неуместны. Помните: такой документ — официальное юридически значимое сообщение, которое налагает для застройщика определенные правовые последствия», — уточнила Мордас. Что писать в претензии? Написать претензию, по словам специалиста, просто. Она отметила, что для этого нужно в верхнем правом углу указать данные застройщика и свои контактные данные. «Название документа может быть любым: „претензия“, „требование“ или „досудебное требование“. В тексте обязательно отметьте: номер и дату договора, конкретную статью или закон, который нарушен, и обстоятельства нарушения. Четко сформулируйте свои требования — будь то неустойка, ремонт или устранение недостатков. Если речь о денежной компенсации, не забудьте указать банковские реквизиты. При требовании неустойки за просрочку сдачи объекта приложите детальный расчет», — подчеркнула собеседница издания. Главное — уложиться в сроки Сроки подачи претензии застройщику имеют четкие юридические рамки. 1. Общий срок исковой давности (ст. 196 ГК): 3 года с момента обнаружения нарушения прав. 2. Закон о долевом строительстве (ст. 6 ФЗ-214): специальных сроков нет, действуйте в пределах установленных 3-х лет. 3. Гарантийные сроки: · строительные работы: 1-5 лет (зависит от типа работ); · кровельные работы: обычно больше 5-ти лет; · инженерное оборудование: 3-5 лет согласно нормативам производителя. Главное — уложиться в трехлетний период с момента, когда вы узнали о нарушении. Финальный алгоритм действий после составления претензии предельно прост: отправьте документ застройщику заказным письмом с уведомлением или вручите лично под подпись. Обязательно сохраните копию претензии с отметкой о вручении. «После отправки ждите официального ответа в течение 30 календарных дней. Если застройщик проигнорирует ваши требования или даст неудовлетворительный ответ, готовьте исковое заявление в суд — это следующий логичный шаг защиты ваших прав», — заключила Юлия Мордас.
