По данным Bloomberg Intelligence, глобальные банки планируют сократить до 200 тыс. рабочих мест в ближайшие три-пять лет из-за внедрения искусственного интеллекта (ИИ). В среднем сокращено будет 3% штата, особенно в бэк-офисах и операционных отделах, где задачи будут автоматизированы.
Отделы обслуживания клиентов также могут быть затронуты, так как чат-боты начнут выполнять функции, связанные с взаимодействием с клиентами. Более четверти опрошенных предсказывают сокращение на 5-10%. Банки, такие как Citigroup, JPMorgan Chase и Goldman Sachs, входят в число опрошенных.
Ожидается, что к 2027 году прибыль банков до налогообложения увеличится на 12-17% благодаря повышению производительности за счет ИИ, что добавит до $180 млрд к прибыли. Хотя ИИ заменит некоторые позиции, компании подчеркивают, что технологии изменят рабочие роли, а не полностью их заместят. Пока внедрение ИИ увеличивает рабочие места, заявила Тереза Хайтсенретер, которая курирует деятельность JPMorgan.
