Частным клиникам в России начнут присуждать «звезды», как отелям

В комитете Совфеда по регламенту предложили создать методику оценки частных клиник, которые оказывают платные услуги. Речь идет о системе «звездности», которая сейчас действует в отношении гостиниц. С протоколам по итогам круглого стола на тему проблем защиты прав потребителей ознакомились «Известия».

За 9 месяцев 2024 года число жалоб на частные поликлиники возросло на 15,5% до 13,8 тысячи. Подсчетами поделились в «Общественной потребительской инициативе» (ОПИ). Больше всего замечаний было к работе медперсонала. Сейчас в России работают 73,5 тыс. частных поликлиник и 26,3 тыс. государственных.

«Для корректной оценки нужна методика, которую мы сейчас и разрабатываем. В основе будет оценка соблюдения обязательных требований — наличие лицензии, раскрытие обязательной информации для потребителей, а также анализ показателей деятельности медицинского учреждения», — рассказал глава ОПИ Олег Павлов. Он добавил, что оценивать частников будут общественники, участники отрасли и их ассоциации.

По словам гендиректора медицинской группы «Фэнтези» Владимира Александровского, с помощью подобного подхода можно улучшить прозрачность и конкурентоспособность рынка. «Пациентам будет проще ориентироваться при выборе клиник. Но для успешной реализации важно, чтобы методика оценки была объективной, независимой и основанной на реальных показателях качества услуг. В противном случае возникает риск создания формальной системы, не отражающей реальное положение дел», — отметил он.

Отмечается, что за III квартал 2024 года Росздравнадзор провел 1,4 тыс. проверок, 12% из которых прошли в частных клиниках. В итоге выяснилось, что 93% негосударственных клиник нарушали обязательные требования.