Компания
WestJet отказала в компенсации преданной поклоннице Тейлор Свифт, которой
пришлось 10 часов ехать ночью из Принс-Джорджа, чтобы попасть на концерты
певицы в Ванкувере в прошлом месяце.
Кэрол Ханссон
говорит, что она и другие поклонники Свифт, летевшие этим рейсом, понесли
расходы в сотни долларов после отмены рейса менее чем за 24 часа до того, как
Свифт вышла на сцену с первым из трех концертов в BC Place.
По ее словам,
авиакомпания, базирующаяся в Калгари, сообщила ей, что отмена рейса была
вызвана «незапланированным техническим обслуживанием самолета» и была
необходима в целях безопасности.
WestJet
подтвердила это в письменном ответе и заявила, что Ханссон не имеет права на
компенсацию в соответствии с канадскими правилами защиты авиапассажиров.
В правилах
говорится, что в ситуациях, «находящихся под контролем авиакомпании, но
необходимых в целях безопасности», авиакомпании несут обязательства по лечению
пассажира и завершению его маршрута — но не по выплате компенсации.
Ханссон
говорит, что WestJet задержала вечерний рейс из Принс-Джорджа примерно на пять
часов, а затем отменила его 5 декабря.
Согласно
правилам, авиакомпании также обязаны предлагать альтернативный рейс того же
класса обслуживания в случае перебоев в работе более трех часов, но Ханссон
утверждает, что ей был предложен рейс на 8 декабря.
Вместо этого
она присоединилась к группе других пассажиров, они арендовали автомобиль и отправились
в полночь в Ванкувер к началу первого концерта.
Ханссон
посетила все три концерта в BC Place.
По ее словам,
стоимость неиспользованного жилья на 5 декабря составила $900, а стоимость
арендованного автомобиля - $770.
Несмотря на то,
что ей удалось разделить расходы, Ханссон сказала, что запросила от WestJet
компенсацию в размере $400.
В своем
письменном заявлении авиакомпания WestJet сообщила, что предложила Ханссон рейс
до Ванкувера на 8 декабря.
«По просьбе
гостя была произведена компенсация за обратный перелет вместе с платой за
багаж», - говорится в заявлении WestJet.
Ханссон заявила, что согласиться на рейс 8 декабря, из-за которого пришлось бы
пропустить заключительные концерты тура Свифт «Eras Tour», было «определенно не
вариантом».
Она добавила,
что «была бы в ярости», если бы из-за отмены рейса пришлось пропустить хоть
один из концертов.
«Это услуга, за
которую мы платим, и они должны постараться сделать все возможное, чтобы предоставить
ее», - сказала она.
«Они могли бы предложить
рейс раньше утром или добавить рейс в течение дня, чтобы все поклонники смогли
успеть на концерт. У меня создалось впечатление, что им просто все равно».
Подписывайтесь на наш
Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.
