Россияне становятся жертвами неправильных расчётов управляющих компаний (УК), обслуживающих многоквартирные дома, и ресурсоснабжающих организаций (РСО), которые выставляют несуществующие долги и требуют их погашения.Как жителям РФ поступать в такой ситуации, ForPost узнал у экспертов. Свои разъяснения дали руководитель ЮК "Группа-А" Георгий Габолаев и юрист в сфере ЖКХ Рената Макклинток. А также преподаватель кафедры фундаментальных юридических и социально-гуманитарных дисциплин университета "Синергия", владелец ЮБ "Палюлин и партнёры" Антон Палюлин.Документы на рукахПрежде всего необходимо помнить о хранении всех квитанций за услуги ЖКХ и документов, подтверждающих их оплату, как минимум три года.Если оплата была наличными деньгами, должны быть чеки. Если безналичным способом — выписки из банков и онлайн-сервисов.Все данные — от периода начисления до сумм оплаты — необходимо сверить.Обращение к коммунальщикамНа следующем этапе нужно обратиться в УК или РСО для получения объяснений, как образовалась задолженность, и акта сверки расчётов, справки об отсутствии долга.Важные детали:подать лично письменное заявление в двух экземплярах. Один — для УК или ресурсников, второй — с отметкой о приёме — для заявителя. Или направить заказным письмом с уведомлением о вручении адресату;приложить к заявлению копии квитанций и чеков.Письменный ответ должны дать в течение трёх дней после поступления запроса в управляющую компанию, согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов (постановление правительства РФ от 6 мая 2011 года №354).Привлечение надзорных органовЕсли УК или РСО не ответили либо не решили проблему несуществующего долга за услуги ЖКХ, необходимо обратиться в надзорные органы:жилищная инспекция,Роспотребнадзор,прокуратура.Они должны провести проверку изложенных в заявлении доводов и дать правовую оценку ситуации.Кроме того, возможно обращение в суд. В этом случае понадобятся такие документы с их копиями: квитанции, чеки, выписки из банков или онлайн-сервисов, обращения к коммунальщикам и жилинспекцию.Гражданам необходимо фиксировать всю переписку с УК, ресурсоснабжающими организациями, надзорными органами — все заявления должны быть письменными.Долги и переплаты за жилищно-коммунальные услугиПо данным Росстата, в январе-сентябре 2024 года россиянам начислили для оплаты более 1,22 триллиона рублей — за жилые помещения, капитальный ремонт и коммунальные услуги.Жители РФ оплатили более 1,17 трлн. В долг ушли 47,21 миллиарда рублей.В этот же период россиянам, имеющим прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, начислили для оплаты больше 1,58 трлн рублей.Оплачено же чуть более 1,6 трлн. Переплата — 12,05 млрд рублей.При этом, согласно тому же Росстату, за девять месяцев 2024 года дебиторская задолженность — со стороны клиентов, партнёров и прочих — перед коммунальными предприятиями составила 335,9 млрд рублей.А дебиторская задолженность перед ресурсоснабжающими организациями — за то же время — более 1,23 трлн рублей.Долг самих коммунальных предприятий и ресурсоснабжающих организаций перед другими лицами в январе-сентябре 2024-го был 174,58 млрд и более 1,44 трлн рублей соответственно.Пётр Фальков
