А вот проводники берутся за голову
Акционерное общество "Российские железные дороги" (РЖД) ведет активную работу по повышению качества обслуживания пассажиров, и одним из приоритетных направлений этой деятельности является совершенствование правил перевозки и приобретения билетов. Внедрение цифровых технологий значительно упростило этот процесс: теперь пассажиры могут покупать билеты через интернет, избегая очередей на вокзалах и самостоятельно выбирая наиболее удобные места.
Новые возможности для пассажиров:
Недавно заключив соглашение с онлайн-платформой Wildberries, РЖД планирует начать реализацию билетов на поезда дальнего следования через данную площадку. Это соглашение было достигнуто в ходе пассажирского форума PRO//Движение, что подчеркивает стремление компании к интеграции современных технологических решений в предоставляемые услуги. С начала лета 2024 года пассажиры смогут воспользоваться новым онлайн-сервисом, позволяющим оформлять проездные документы даже при отсутствии билетов на необходимый поезд по полному маршруту. Сервис предложит варианты поездки, используя доступные места в том же поезде на различных участках пути.
Помимо этого, с июля 2024 года будет введена система «листа ожидания», которая предоставит пассажирам возможность получить проездные документы на популярные направления в случае появления свободных мест среди ранее распроданных билетов.
Повышение комфорта в плацкартных вагонах:
РЖД также внедряет инновации, направленные на повышение комфорта пассажиров во время поездок. В одном из вагонов плацкартного типа были установлены специальные шторки, позволяющие пассажирам создать приватное пространство, не покидая своего места. Это нововведение получило положительные отклики от путешественников, поскольку обеспечивает более личное пространство во время поездки. Проводники отмечают, что шторки требуют дополнительного ухода и иногда повреждаются, что усложняет работу персонала.
Кроме шторок, в вагонах были внедрены и другие улучшения: автоматизированные двери в туалетных комнатах и раздельный сбор отходов. В санузлах также был установлен душ, что значительно повышает уровень комфорта для пассажиров.
Таким образом, РЖД активно развивает спектр своих услуг, внедряя новые технологии и улучшая условия поездок для пассажиров. Соглашение с Wildberries и новые сервисы наглядно демонстрируют стремление компании к использованию современных решений в сфере железнодорожных перевозок. Эти изменения способны оказать существенное влияние на качество обслуживания и привлекательность железнодорожного транспорта для путешественников в России.
Популярные социальные и полезные новости дня:
