Платформа обратной связи на портале Госуслуг внедрена в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление», который является частью национальной программы «Цифровая экономика». Большинство обращений касалось вопросов качества и доступности медицинской помощи, возможности электронной записи к врачам, а также состояния дорог и многоквартирных домов. Военнослужащие и их семьи также активно использовали эту платформу. Время обработки обращений варьируется от 10 до 30 дней в зависимости от темы. Пользователи могут отслеживать статус заявок и оценивать полученные ответы, процесс чего обычно занимает около 9 дней. — Платформа предоставляет жителям возможность участвовать в обсуждениях и влиять на развитие региона. В этом году проведено более 300 опросов, касающихся, прежде всего, социально-экономических инициатив на Дальнем Востоке, поддержки семей с детьми и работы местных сообществ, — отметил Евгений Демин, министр цифрового развития и связи Хабаровского края. Все государственные учреждения региона, включая органы власти, подключены к системе. Недавно введена функция «ПОС. Бизнес», позволяющая предприятиям и предпринимателям подавать свои заявки. Этой функцией уже пользуются 38 региональных ведомств и организаций. Напомним, что Платформу обратной связи можно использовать через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или виджеты на государственных сайтах.
