С наступлением новогодних каникул розничные сети и маркетплейсы активно запускают акции и распродажи, предоставляя потребителям отличную возможность порадовать близких или приобрести товары, которые ранее были слишком дорогими. Однако в этот период возрастает риск столкнуться с недобросовестными продавцами, предлагающими некачественные товары по сниженным ценам. Чтобы избежать обмана и выбрать действительно качественный продукт, Департамент информационных технологий Москвы рекомендует обращаться к экспертным советам на портале потребителя.
«При приобретении подарков или продуктов питания важно учитывать все нюансы участия в распродажах и акциях. Следование простым правилам экспертов столичного портала потребителя позволит минимизировать возможные риски: избежать сделок с мошенниками и покупки некачественных товаров. Также в материалах портала можно найти пошаговые инструкции, которые помогут разобраться, как в случае необходимости вернуть товар после покупки», — рассказали в пресс-службе ведомства.
Рекомендации представлены в разнообразных форматах: тематические статьи, видеопамятки, инструкции, правовые материалы и интервью с экспертами. Эти материалы особенно полезны для любителей распродаж. Перед покупкой можно ознакомиться с инструкцией, которая объясняет, что делать, если цена товара на ценнике не совпадает с той, что озвучена на кассе. Эксперты портала разъясняют, что потребитель имеет право требовать продажи товара по указанной на ценнике стоимости и, если уже оплатил его по другой цене, требовать возврата разницы.
Если продавец отказывается возвращать деньги, покупатель может составить письменную претензию. Подробная инструкция по этому процессу доступна в статье «Досудебный порядок урегулирования спора по вопросам защиты прав потребителей». Претензию можно составить прямо на портале, используя готовый шаблон.
Возможность приобрести две вещи по цене одной, воспользоваться скидкой или расплатиться бонусными баллами звучит привлекательно, но перед тем как воспользоваться такими предложениями, стоит изучить информацию о возврате товаров, купленных по акции. Например, списанные за покупку бонусные баллы при расторжении договора могут быть возвращены только по усмотрению продавца, так как законодательно этот вопрос не урегулирован.
Ежедневно через маркетплейсы, онлайн-магазины и площадки для объявлений совершаются тысячи покупок. Этот способ шопинга привлекает широким ассортиментом, быстрым поиском, доступными ценами и удобной доставкой. Особенности дистанционной торговли рассмотрены в статье, где собраны сведения об обязанностях продавцов при заключении сделок через интернет. О правах покупателя онлайн-магазина можно узнать из материала «Безопасные платежи в интернете».
Если приобретенная на крупной интернет-площадке вещь оказалась ненадлежащего качества, важно знать, кому предъявлять претензии и какая ответственность лежит на владельце сервиса и продавце. Эта информация представлена в статье, посвященной действиям в случае покупки некачественного товара.
Как избежать мошенничества при онлайн-покупках? Об этом можно узнать из статьи «Как не стать жертвой мошенников». Эксперты объясняют, как действуют интернет-мошенники и какие схемы мошенничества наиболее распространены. Например, стоит насторожиться, если вам предлагают товар по цене значительно ниже рыночной или просят перейти по сомнительным ссылкам. Также поводом для беспокойства может быть отсутствие информации об организационно-правовой форме магазина и отзывов о товарах.
