Можно было бы подумать, что каждое успешное предприятие должно быть открыто для предложений сотрудников. В конце концов, кто может знать лучше о том, что происходит, чем те, кто там работают? Один мужчина рассказал о том, как он снова и снова пытался донести своим начальникам нечто важное, но получал приказ прекратить. И, когда их запрет привел к проблемам, руководство все равно обвинило в этом его.
"Несколько месяцев назад на работе появился новый бизнес-инвестор в качестве менеджера. Он расправляется со всем, что считает пустой тратой времени, и не дает второго шанса. После недели наблюдения за тем, как мы работаем, он и другие менеджеры провели общекорпоративное собрание, чтобы «сгладить некоторые трещины» в компании, которые он наблюдал с тех пор, как начал работать.
Это не был открытый диалог. Единственное, что он хотел донести: "Или будет по-нашему, или до свидания, смиритесь с этим. Если нам будет интересно ваше мнение, мы его попросим. Точка." Эта фраза действительно застряла у меня в голове, и впоследствии было совершенно ясно, что она была адресована мне.
Недавно у компании возникла большая проблема с текучкой кадров, и я был в состоянии знать, почему, поскольку я взаимодействую со всеми в рамках своей должности. По сути, люди увольняются, потому что работа, которую они выполняли, не была тем, на что они подписывались. Фраза «если бы я знал, что буду это делать, я бы не устроился сюда» была распространенным мнением. Они устроились на эту работу, думая, что будут обслуживать клиентов, отвечать на электронные письма и телефонные звонки, заниматься общим обслуживанием клиентов, но вместо этого они проводят около 90% своего времени на жарком складе, снова и снова упаковывая онлайн-заказы.
Я поделился этим с руководством. Я сообщил им, что говорят уходящие люди на случай, если они захотят учесть это в будущем. Они просто поблагодарили меня, и я ушел, но новому менеджеру так это не понравилось, что он решил устроить встречу, чтобы дать им непрошеные советы.
Они сказали мне, что интерпретировали мои слова так, будто я намекал, что они обманывали при найме людей. Я ответил, что я так не думаю. Я просто передал то, что эти люди говорили о том, что они чувствовали.
Им было все равно. Они снова сказали: «Если нам понадобится ваше мнение, мы его попросим. Точка». Вот как я понял, что это было адресовано мне. Я попросил их разъяснить, например, что такое совет или мнение, и новый босс сказал: «Если вы не задаете нам вопрос о работе, которую вы должны делать, мы не хотим его слышать. Нам не нужно ваше мнение о том, как, по-вашему, нам следует решать ситуации, нам не нужны ваши идеи о том, как, по-вашему, можно лучше управлять бизнесом, и нам не нужны сплетни о том, что другие люди говорят о нас, просто сосредоточьтесь на своей работе».
Ладно, тогда я смирюсь с этим, без проблем. Я работал на них много лет, и они всегда ценили мои идеи, мнения и вклад до этого момента, но, если они больше не хотят, это их выбор, и я буду его уважать. Я знал, что это просто новый босс говорит такие вещи, потому что такое отношение началось только тогда, когда появился он. Остальные либо согласились с ним, либо были слишком запуганы, чтобы не согласиться. В любом случае, как бы там ни было, я выполню их просьбу.
С тех пор проблема не была устранена. У нас было еще два человека, которые ушли, оба из-за того, что «они на это не подписывались». Шок.
Третий появился около пяти недель назад, и он направил свое разочарование в другом направлении. Я слышал, как он снова и снова жаловался другим на то, что он не подписался на то, чтобы часами стоять в жарком складе, упаковывая онлайн-заказы, но вместо того, чтобы уйти, как все остальные, он просто злился все больше и больше. А потом он выплеснул это наружу.
Я был наверху за своим столом, когда услышал грохот. Я спустился на склад, чтобы посмотреть, что происходит, и этот парень брал посылки клиентов и крушил их от досады. Несколько других на складе собрались и просто наблюдали с удовольствием. Это было похоже на сцену из фильма.
Новый босс услышал шум и спустился. Короче говоря, парня уволили, а меня спросили, знаю ли я, почему он разозлился.
Я сказал: «Я не знаю, что именно заставило его выйти из себя, но я знаю, что он несколько недель жаловался на то, что при приеме на работу не соглашался на многочасовую работу на складе. Может быть, он просто достиг критической точки, не уверен».
И он сказал: «А почему ты нам не сказал?»
Поэтому, конечно, я сказал: «Потому что в прошлый раз, когда я сказал вам, что сотрудники жалуются на это, вы сказали, что я намекаю на то, что вы обманываете их при найме. Затем вы сказали мне прекратить сплетничать».
И тут он растерялся, что было очень приятно видеть, но он также отчитал меня за то, что я воспринял просьбу «слишком буквально», и обвинил меня в «мелочности».
Но что бы это ни было, мне все равно. Я подсчитал убыток, и они потеряли около $10 000 после бунта того сотрудника. Некоторые из разбитых товаров стоили $2 000 каждый. Узнав об этом, я понял, что все это стоило того. Возможно, наслаждение этим делает меня мелочным..."
Вот что люди писали в комментариях:
"Тот факт, что так много людей использовали эту фразу, означает, что компания на самом деле прибегает к обману при найме сотрудников"
"Ну, нанятые сотрудники чувствуют себя обманутыми, поскольку продолжают выражать свое мнение..."
"Вероятно, они могли бы нанять работника склада за меньшие деньги и удержать его надолго, если бы они были честны относительно должности, которую пытались заполнить"
"Они знали, что делали. Обманом. Намеренно"
А что об этом думаете вы?
