С начала января завершится «пилотный» период, в течение которого апробировался механизм дистанционного взаимодействия страховщиков и потерпевших при урегулировании страховых случаев по ОСАГО. В этот период заявление о страховом возмещении и прилагаемые к нему документы по соглашению сторон могут быть поданы потерпевшим с использованием официального сайта или мобильного приложения страховщика (Федеральный закон от 14 июля 2022 г. № 327-ФЗ). Согласно нововведениям, начиная с указанной даты, страховые компании обязаны обеспечить возможность подачи заявления о страховом возмещении через свой официальный сайт или мобильное приложение. Это означает, что страхователи смогут подавать заявления на получение страхового возмещения в электронном виде, минуя бумажную процедуру. Это изменение направлено на повышение удобства и скорости процесса подачи заявлений, а также на улучшение общей эффективности работы страховых компаний. Возможность подачи заявления о страховом возмещении через портал Госуслуг или приложение "Госуслуги Авто" значительно упрощает процесс для автовладельцев. При оформлении ДТП по европротоколу, которое позволяет участникам ДТП без вызова инспекторов ГИБДД составить документы о происшествии, важно следовать всем требованиям, чтобы избежать проблем с получением страховки. Доцент Ставропольского филиала Президентской академии Марина Автомонова отметила, что начала января 2024 года российские страховщики введут новый способ подачи онлайн-обращений по ОСАГО, что существенно упростит процесс урегулирования страховых случаев для граждан. Завершение «пилотного» проекта, в ходе которого тестировался механизм дистанционного взаимодействия, означает, что теперь пострадавшие смогут без лишних хлопот подать заявление о страховом возмещении через официальный сайт или мобильное приложение своей страховой компании. Этот шаг, закрепленный в Федеральном законе № 327-ФЗ, нацелен на повышение эффективности обслуживания клиентов и ускорение процесса выплаты страховых возмещений. Страховщики подготовили необходимые инструменты для того, чтобы клиенты могли легко загружать все необходимые документы и отслеживать статус своего заявления в режиме реального времени. Хотелось бы, что такая практика значительно упростила процедуру подачи заявления и сократило время на рассмотрение обращений. Страховым компаниям необходимо оперативно обрабатывать заявления, что, в свою очередь, способствует более быстрым выплатам. Теперь, вместо долгих ожиданий в очередях и сбора множества бумажных документов, клиенты смогут оперативно сообщать о страховых событиях через специализированные платформы.
