Во время новогодних каникул, когда государственные учреждения корректируют график своей работы, горячие линии общегородского контакт-центра (ОКЦ) остаются доступными и работают круглосуточно. Москвичи могут в любое время получить необходимые консультации и поддержку.
Самой востребованной остается единая справочная служба правительства Москвы. По телефону +7 (495) 777-77-77 жители и гости столицы могут получить ответы на более чем 10 тыс. вопросов. Операторы помогут узнать для вас расписание работы городских учреждений, адреса ведомств, раскрыть детали процедуры по замене и выдаче паспортов, а также объяснить, как пользоваться государственными услугами в электронном формате.
Для бытовых нужд, таких как вызов специалиста по электроэнергии, водоснабжению, отоплению, уборке придомовой территории, а также по освещению, можно обращаться в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) по телефону +7 495 539-53-53. Единую медицинскую справочную службу Москвы можно вызвать по номеру 122 — тот же номер подойдет и для записи на прием к врачу. Здесь также предоставят информацию о продлении больничных листков, прикреплении к поликлинике, вакцинации и режиме работы медучреждений.
Контакт-центр «Московский транспорт» решает вопросы, связанные с тарифами, расписанием транспорта, а также помогает в случае утраты вещей во время поездок. Связаться с ними можно по телефону +7 (495) 539-54-54 или 32-10, если вы звоните с мобильного. Государственная ветеринарная служба Москвы решает вопросы, связанные со здоровьем домашних питомцев, по номеру +7 (495) 612-04-25 — вас запишут на прием в ветлечебницу или организуют визит ветеринара на дом.
Если возникают трудности с электронными услугами или вопросами на портале mos.ru, работает служба поддержки по номеру +7 (495) 539-55-55. Свыше 420 услуг и сервисов предлагается на портале mos.ru, а также через мобильные приложения «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».
С момента создания в 2011 году ОКЦ ежемесячно обрабатывает свыше 5 млн звонков от горожан. В течение 2024 года ОКЦ принял более 40 млн обращений. Большая часть из них обрабатывается голосовым помощником, который быстро предоставляет ответы на различные вопросы.
Сообщение На связи даже в праздники появились сначала на МОЙ РАЙON.
