Контакт-центр Тепловой справочной службы запущен 1 июня 2022 года для удобства клиентов энергокомпании, обратиться в неё можно в любое время суток. Специалисты Тепловой справочной службы "ЭнергосбыТ Плюс" (ТСС) принимают обращения о проблемах с качеством горячей воды или отопления, об отсутствии ограждений мест проведения работ на тепловых сетях и открытых люках, о парящих колодцах и повреждениях трубопроводов.
Сотрудники ТСС максимально оперативно отвечают на все запросы. Если же информация требует уточнения, то специалисты Тепловой справочной службы обязательно свяжутся с клиентом, чтобы дать полный ответ или передадут информацию в соответствующую городскую службу или компанию. По сравнению с 2023 годом своевременное предоставление ответа по заявке со стороны исполнителей возросло на 53%.
Информацию по вопросам теплоснабжения и горячего водоснабжения можно получить, позвонив по бесплатным городским номерам или на общий номер телефона горячей линии Тепловой справочной службы:
Также уточнить информацию о проводимых работах на тепловых сетях и оставить обращения по качеству теплоснабжения можно на специальном сайте ТСС https://tss.tplusgroup.ru/.
