– Марьям Наилевна, как в региональном отделении ВТБ обстоят дела с кадрами? Есть ли потребность в новых специалистах?
– Практически во всех отраслях экономики сегодня заметен кадровый голод на специалистов. Причем такая ситуация наблюдается как на специалистов c простыми компетенциями, так и на кандидатов с опытом.
В ходе увеличения географии присутствия, роста количества клиентов и постоянного внедрения новых технологических разработок нехватка кадров затрагивает и банковскую сферу. Здесь нужны как начинающие, так и опытные специалисты (управленцы, руководители проектов, клиентские менеджеры).
Региональная команда ВТБ сформирована, при этом у нас всегда есть потребность в новых кадрах. В ближайшие два года перед нами стоит амбициозная задача – значительно нарастить число активных клиентов, и в связи с этим регулярно идет подбор на дополнительные штатные единицы в различные бизнес-модули. Мы заинтересованы в том, чтобы люди приходили к нам и оставались работать на долгий срок.
– Какие специалисты сейчас наиболее востребованы в банковском секторе?
– ВТБ заинтересован в кандидатах любого возраста и пола, с разным опытом и образованием. Хочу отметить, что помимо навыков и знаний, необходимых для работы, мы ценим в кандидатах личные качества – порядочность, ответственность и целеустремленность. Кандидатам, успешно прошедшим этапы отбора, мы предлагаем качественные условия – высокий уровень оплаты труда, социальные гарантии, понятные перспективы профессионального и карьерного роста. Есть множество примеров, когда люди приходят из других отраслей и добиваются успеха в банковской деятельности. Например, в банк устраивается специалист из сферы маркетинга, и он становится отличным менеджером, потому что привык много общаться, быстро определять потребности и формулировать именно то предложение, которое в данный момент будет интересно клиенту и закроет его потребности. Для адаптации любых специалистов, в том числе и перешедших к нам из других банков, в ВТБ действует система наставничества.
– Есть ли у молодых сотрудников без опыта шанс устроиться на работу в банк?
– Молодым, энергичным, гибким, ответственным и амбициозным людям как нельзя лучше подходит работа в банке. Для них у нас есть много интересных и перспективных вакансий. Такие кандидаты, как правило, на «ты» с цифровыми технологиями, могут быстро воспринимать и усваивать новую информацию и столь же быстро применять ее на практике, готовы к решению сложных задач и определенной самостоятельности. Они не любят долгих теоретизирований, оторванных от практики. У нас процесс обучения молодого специалиста простроен комплексно: интенсивное обучение от настоящих профи банковского дела и под руководством опытных наставников – тренировка и практика. Временной разрыв между теорией и практикой минимальный. Молодые люди, которые готовы к освоению большого объема информации за короткое время, гибкие и адаптивные, любящие и умеющие общаться с людьми и оперативно решать их финансовые задачи, для нас всегда желанные кандидаты. Нам нужны люди, которым будут близки наши цели и корпоративная культура. Поэтому ВТБ в Татарстане сотрудничает со многими вузами и колледжами: талантливых студентов мы приглашаем на оплачиваемые стажировки, лучшим предлагаем остаться в ВТБ.
– Какие программы вы предлагаете студентам?
– У нас есть банковская школа, лига ВТБ, именные гранты. В этих проектах студенты приобретают знания от экспертов банка, получают дипломы и ценные подарки. Самым активным и лучшим мы делаем специальные предложения, приглашаем на работу.
Недавно мы запустили «Амбассадор ВТБ». Это программа для студентов, которая помогает молодым, талантливым и активным прокачивать свои навыки и знания – soft skills. «Амбассадор ВТБ» – это целый комплекс активностей: знакомство с командой ВТБ, бизнес-завтраки с топ-менеджерами, посещение центрального офиса в Казани, подарки и брендированный мерч. В течение учебного года студенты активно участвуют в проектах банка и делятся впечатлениями и результатами со своими сокурсниками.
– Как пройти специальное обучение и попасть на стажировку в банк?
– Для студентов старших курсов и выпускников вузов у нас действует программа стажировки «ВТБ Юниор». Чтобы попасть в программу, нужно подать заявку на сайте «Карьера в ВТБ» и пройти три этапа отбора: телефонное интервью, тестирование и собеседование. Стажировка рассчитана на год. Участники работают над крупными проектами под руководством опытных наставников. Мы предлагаем два направления на выбор – розничный или корпоративный бизнес. По итогам стажировки лучшие студенты могут продолжить работу в нашей команде.
– На какие вакансии могут претендовать стажеры?
– В рознице молодые люди работают непосредственно в отделениях банка. В обязанности таких специалистов входит общение с клиентами. В корпоративном сегменте они могут выбрать, к примеру, работу кредитного аналитика и заниматься анализом финансово-хозяйственной деятельности, вести бизнес-клиентов. Кандидаты после собеседования приходят на «демо-день», в рамках которого могут присмотреться, освоиться и понять, нравится ли им работа в банке.
– Какой средний возраст ваших сотрудников? Есть ли примеры успешных кейсов развития?
– У нас достаточно молодая команда, средний возраст сотрудников составляет 25-27 лет. В ходе продвижения по карьере мы делаем основной упор на внутренние кадры. И если раньше на позицию начальника отдела или руководителя офиса чаще всего выдвигались сотрудники старше 30 лет, то сегодня все активнее на вакансии откликаются молодые специалисты. И в рамках программы кадрового резерва мы развиваем, адаптируем сотрудников к тому, чтобы в дальнейшем они были готовы взять ответственность за результаты своей команды. Из недавних кадровых назначений могу привести два примера. После окончания КФУ к нам трудоустроилась девушка на должность менеджера прямых продаж. Через 1,5 года за высокие результаты работы была переведена на должность руководителя данной группы. Ей сейчас 24 года. Второй пример: парень, еще будучи студентом выпускного курса РАНХиГС, пришел в команду на должность агента по доставке карт. Демонстрируя высокий уровень вовлеченности и показатели в работе, поступательно двигался вверх, сейчас возглавляет группу по доставке розничных продуктов. Ему 22 года, в банке чуть более двух лет. Для того, чтобы построить успешную карьеру в банке, нужно иметь желание и энергию, достигать высокой личной эффективности, уметь работать вместе с командой на достижение необходимого результата, и тогда все обязательно получится.
– Какой уровень зарплат сейчас в банковском секторе?
– Мы постоянно отслеживаем уровень оплаты труда – как в целом по отрасли, так и по региону. Начинающие специалисты-стажеры на первых порах уже зарабатывают достойную зарплату. Ведь на этапе адаптации план, как правило, корректируется, поскольку требуется время, чтобы выйти на целевой результат. А более опытные специалисты, показывая хорошие результаты, получают доход выше среднего по рынку. ВТБ проводит ежегодную индексацию зарплаты, выплачивает дополнительные премии за отдельные достижения (система конкурсов) и предлагает прозрачную и понятную систему карьерного роста.
– Есть ли у сотрудников банка дополнительный социальный пакет?
– Мы обеспечиваем наших сотрудников полным соцпакетом, в который входит ДМС со стоматологическими услугами, оказываем материальную помощь в разных жизненных ситуациях. Наши работники пользуются дополнительными скидками у партнеров в рамках программы BestBenefits. Также, к примеру, можно приобрести квартиру или автомобиль со скидками, которые действуют только для сотрудников. Кроме того, мы уделяем много внимания атмосфере в коллективе, развитию и поддержанию ценностей компании. Банк проводит для сотрудников и их семей корпоративные и спортивные мероприятия, ежегодно во всех регионах страны проводится Спартакиада ВТБ. Это большой праздник для наших сотрудников, членов их семей и друзей.
– С чего надо начать соискателю, желающему устроиться на работу и построить карьеру в банке?
– Рекомендую молодым людям, выпускникам вузов и средних специальных учебных заведений определить свои сильные стороны, грамотно отразить их в резюме и достойно преподнести на собеседовании. Если вы активны, готовы учиться и добиваться поставленных целей, то у вас есть прекрасная возможность присоединиться к нашей команде и работать в одном из крупнейших стабильных банков России. А для тех, кто хочет развиваться внутри группы ВТБ, разработан сервис «Карьерный навигатор». Он помогает сотрудникам сориентироваться в том, как максимально реализовать себя, меняя направления работы и постоянно совершенствуясь.
Фотографии предоставлены пресс-службой ВТБ
