Решение о присутствии в сервисной зоне техцентра во время выполнения ремонтных работ имеет ряд плюсов и минусов. По словам директора по сервису компании «Рольф» Юлии Трушковой, которые приводит RG.RU, окончательное решение автомобилисты должны принимать самостоятельно, исходя из уровня доверия к СТО и собственных предпочтений. К числу преимуществ можно отнести мгновенную обратную связь с механиком, особенно если во время выполнения операций будет обнаружена новая проблема. При этом весь перечень работ и их стоимость рекомендовано обсуждать до того, как машиной начали заниматься. «Таким образом, вы сэкономите время и сможете оперативно внести изменения в те работы, которые проводятся», — отметила эксперт. Кроме того, если автовладелец находится рядом с машиной, он будет уверен, что все работы выполняются в строгом соответствии с заказом. Помимо этого, наблюдая за механиками, можно узнать больше о своей машине и необходимых для её обслуживания процедурах. Если водитель всё же решил присутствовать в ремонтной зоне, не лишним будет обратить внимание на запчасти, которые используются во время проведения работ. Важно, чтобы детали были оригинальными или рекомендованными производителем, особенно если автомобиль находится на гарантии. «Рабочая область должна быть чистой и хорошо организованной, что часто свидетельствует о профессионализме сотрудников», — подчеркнула Трушкова. По завершении ремонта владельцу полезно пройти небольшой тест-драйв — это позволит убедиться, что всё в порядке и автомобиль работает правильно. Если же автомобилист не считает нужным наблюдать за процессом ремонта, ему важно выбрать надёжный сервисный центр, получить на руки и внимательно проверить перечень выполненных работ и заменённых деталей. По словам эксперта, важно сохранить полученный документ на случай возможных проблем в будущем, также его можно предъявить покупателю при продаже машины.
