В этом году республика заказала исследование по оценке туристических продуктов и локаций региона, получив в итоге высокие баллы. Но на детальную аналитику денег пока нет.
На заседании правительства Коми 19 декабря заместитель председателя правительства — министр экономического развития, промышленности и транспорта Евгений Мазур рассказал, что произошло за год после того, как была утверждена концепция развития туризма в республике до 2029 года.
По его словам, среди мероприятий концепции есть совершенствование системы сбора статистики и аналитики, а также использование цифровых аналитических инструментов. Для этого надо внедрять цифровые инструменты получения обратной связи от туристов и экскурсантов, а также субъектов туристской отрасли. Кое-что уже делается.
Агентство по туризму разработало анкету для туристов и экскурсантов, опросник размещен на туристическом портале региона. Собирают и анализируют данные раз в полгода.
— Опросник состоит из различного перечня вопросов, которые помогут нам сформировать портрет туриста, экскурсанта, выявить популярные объекты показа и туристского притяжения, наименования муниципальных образований по посещаемости, качество сервиса объектов питания и размещения, общую оценку сервиса на всем маршруте пребывания, — сказал Евгений Мазур.
Аналогичный опросник готовится Агентством для внедрения среди туроператоров и иных субъектов туристской отрасли региона.
Концепция предполагает также проведение полевых исследований по оценке турпродуктов и туристских локаций республики. Первое такое исследование провели в сентябре этого года совместно с сервисом путешествий «Туту.ру».
— Нами получена расширенная оценка и аналитика экспертов по нескольким туристским маршрутам, включая Сыктывкар, Ухту, Сыктывдинский и Усть-Куломский районы, национальный парк «Югыд ва», а также оценку работы туроператоров, туристских комплексов, гостиниц и отелей, кафе и ресторанов, придорожных сервисов, гидов и экскурсоводов, агентства по туризму, транспортных компаний-перевозчиков туристов и других субъектов туристской отрасли. Мы получили достаточно высокую оценку продуктов региона — 9,9 из 10 возможных. Вместе с тем в отчете компании «Туту.ру» отмечены точки роста и проблемные вопросы, которые необходимо решить: к примеру, недостаточно развитая инфраструктура в части объектов размещения на территории нацпарка, а также работа некоторых субъектов отрасли. По итогам полевого исследования сформирован подробный отчет, — рассказал министр.
__GALLERY__
Массивы данных по турпотоку можно получить от крупных телекоммуникационных компаний — они могут дать статистику по точкам входа, маршрутам, длительности пребывания, сезонам, активности туристов.
— Касательно приобретения аналитических инструментов по отрасли, так называемых больших данных, проведена оценка предложений от пяти крупных компаний России, таких как «Сбер», «МегаФон», «Т2», «ВКонтакте» и «Профи.Трэвел». Найден оптимальный вариант, в функционале которого реализованы инструменты, необходимые для анализа особенностей туризма в нашем регионе. Но необходимых средств на эти цели в подпрограмме нет, поэтому прорабатываем варианты его приобретения, — сказал Евгений Мазур.
По его словам, большие данные позволят увидеть более ясную картину по въездному потоку в регион, понять портрет туриста, его финансовые затраты, цели приезда и посещаемые локации.
— С большими данными мы сможем апеллировать к более точным цифрам в своей работе над развитием туризма в регионе, — заключил он.
