На очередном заседании Общественной палаты Красноуфимска ее председатель Татьяна Сысолятина подняла тему создания проекта «Здоровая оценка», который призван скоординировать взаимодействие учреждений здравоохранения (пока на призыв откликнулись только сотрудники Красноуфимской РБ), пациентов и членов Общественной палаты. Это поможет оперативно снимать проблемы, возникающие у населения.
Идея родилась после разговора с главным врачом Красноуфимской РБ Павлом Мясниковым. Форма работы может быть любой — конференции, круглые столы, открытый диалог. Татьяна Сысолятина отметила и деятельность сайта «Красноуфимск Онлайн» в рамках приема вопросов от населения и переадресации их специалистам.
Павел Мясников рассказал председателю Общественной палаты, что вопросов стало меньше. И сама Татьяна Сысолятина отметила, что к ней практически перестали обращаться по проблемам, связанным с работой РБ, в том числе и касающимися записи к специалистам.
Еще одним проблемным вопросом было прохождение диспансеризации. Раньше на нее уходило много времени. Теперь, по словам общественников, это можно сделать за полчаса, а результаты пациент получит на Госуслугах.
Тем не менее, работу продолжать необходимо.
Жанна Фидер, главная медсестра РБ, одобрила идею о создании «Здоровой оценки»:
— Когда человек обращается за медицинской помощью, возникающие вопросы нужно решать сразу на месте. И такой метод работы с населением будет только в помощь.
Администрация РБ старается наладить взаимоотношения. Вы видите изменения и в облике больницы, и в оказании медицинской помощи. Появляется новое оборудование, достаточно специалистов. Средним медицинским персоналом мы укомплектованы практически на 100%. К примеру, в ковидные времена фельдшерами и терапевтами были обеспечены только 4-5 участков. Сейчас специалисты есть на всех 11 участках.
Большое спасибо городу за поддержку — в ноябре 12 семьям медицинских работников вручили ключи от новых квартир. Это тоже положительно сказывается на качестве обслуживания, так как теперь у докторов нет необходимости тратить время на решение бытовых вопросов.
Существует несколько методов обращения населения по интересующим их вопросам. Это — использование платформы обратной связи, где люди получают ответ уже в течение 3-4 часов, работа в «Инцидент Менеджменте», обращение в Минздрав области и личные беседы с главным врачом.
Работа общественности тоже очень важна. Я думаю, население ее поддержит и она поможет выявить возникающие проблемы.
В ходе обсуждения Георгий Мчедлишвили попросил задействовать в проекте и железнодорожную поликлинику. Также он обратил внимание на то, что сотрудники РБ не отказывают в приеме тем, кто прикреплен к железнодорожной поликлинике, но напоминают об этом прикреплении.
Татьяна Сысолятина объяснила, что пока планируется проект «Здоровая оценка» реализовывать только в сфере здравоохранения, но далее в него могут быть добавлены и другие направления.
