МАХАЧКАЛА, 16 декабря – РИА «Дагестан». С 9 декабря Отделение Социального фонда России по Дагестану перешло на информационное обслуживание в системе единого контакт-центра взаимодействия с гражданами. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Теперь дагестанцы могут обратиться за консультациями по телефону федеральной линии: 8 (800) 100-00-01. При этом обслуживание телефонного номера региональной «горячей линии» Отделения СФР по РД 8 (800) 200-03-39 полностью прекращено.
Жители республики могут обращаться по номеру единого контакт-центра. На поступающие звонки будет отвечать виртуальный ассистент. Он поможет получить информацию по самым актуальным запросам. Если необходима более конкретная информация, звонок будет переведен на сотрудника Центра или на операторов второй линии того субъекта, где гражданин проживает.
Сейчас операторы единого контакт-центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
Консультирование жителей Дагестана операторами второй линии Отделения СФР по РД осуществляется по графику: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 ч. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатные.
