Когда я пользуюсь сайтом, я хочу, чтобы поиск был максимально простым и удобным. Мы все уже привыкли к тому, как работают умные системы вроде Google или Яндекса, поэтому от любой другой поисковой строки ожидаем аналогичного уровня. Вбиваешь, к примеру, «телискп» или «пороцитомол», а в ответ получаешь список подходящих оптических приборов или лекарств с указанием, где их можно найти в каталоге.
Но как же поисковая система сайта понимает, что я имел в виду? Это какая-то магия или всё же наука? Давайте разберёмся, почему недостаточное внимание к внутреннему поиску может повредить бизнесу, как он способен сократить путь пользователя и что делает его важным инструментом для повышения конверсии.
Читать далее