В call-центре прямой линии Путина сообщили о досрочном решении вопросов граждан

В call-центре "Народного фронта" досрочно решают вопросы граждан, поступающие в штаб, перед прямой линией президента России Владимира Путина. Об этом рассказала глава регионального отделения "Народного фронта" Республики Крым Алла Вертинская.

"Если мы видим, что вопросы можно решить уже сегодня, то тогда мы не оттягиваем их, не ждем прямой линии. Мы уже отправляем их в наши региональные отделения для того, чтобы как можно быстрее помочь заявителю", ― отметила она.

По ее словам,у одного жителя ЛНР была проблема в том, что ему не могли провести операцию по замене сустава, а благодаря call-центру сегодня он уже получает эту помощь.

Руководитель направления развития бизнеса нейросети GigaСhat Алена Стемпаржевская в свою очередь рассказала, что в первые дни обращения в большинстве поступали от женщин, однако на данный момент соотношение по полу уравнялось.

"Топ-10 актуальных тем ― это как раз результат обработки искусственным интеллектом сообщений. Если мы говорим про звонки, поступающие на автоответчик, он расшифровывает этот текст и дальше этот текст анализирует, классифицирует и распределяет уже по группам для передачи оператору для дальнейшей обработки", ― уточнила она.

Ранее стало известно, что число обращений россиян к прямой линии президента РФ Владимира Путина превысило 500 тысяч. Отмечается, что интерес к программе у россиян колоссальный, жители страны активно задают вопросы президенту.

Напомним, "Прямая линия" с Путиным начнется в полдень 19 декабря. Российский лидер в прямом эфире будет подводить итоги 2024 года, а также отвечать на вопросы жителей и журналистов. Вопросы главе государства принимаются с полуночи 8 декабря