Цифровизация трансформирует отельный бизнес, делая его более клиентоориентированным, эффективным и конкурентоспособным, отмечает учредитель компании «Тимджет» Алексей Корнеев. Успешные отели будут теми, кто сумеет адаптироваться, внедрить новые технологии и использовать их для создания уникального опыта для гостей. Хотя автоматизация сократит необходимость в некоторых категориях работников, возрастет спрос на специалистов в области ИТ и управления данными. Отели будут нуждаться в сотрудниках, способных внедрять и обслуживать сложные технологические системы, подчеркивает эксперт.
«С ростом объемов персональных данных, используемых в отельном бизнесе, кибербезопасность станет приоритетом, — уверен Алексей Корнеев. — Внедрение современных систем защиты данных — от шифрования до использования блокчейна — обеспечит доверие гостей».
