С момента начала сбора обращений для прямой линии Владимира Путина россияне направили уже более 300 тысяч вопросов по всем каналам, сообщил официальный представитель Кремля Дмитрий Песков. Специалисты анализируют поступающие сообщения и составляют рейтинг волнующих граждан проблем. На сегодняшний день в топ-5 входят здравоохранение, состояние дорог, жилищный вопрос, социальные выплаты и расчёт пенсий.
Количество обращений граждан, поступивших на прямую линию с президентом России Владимиром Путиным, уже превысило 300 тысяч. Об этом во время брифинга рассказал пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков.
«Уже даже не десятки — мы перевалили тысяч, наверное, за 300 обращений, которые поступили по всем каналам», — сообщил он.
По словам официального представителя Кремля, судя по количеству вопросов, граждане проявляют большой интерес к прямой линии.
Песков также рассказал о проводимом анализе обращений. В том числе исследовался возраст и пол направляющих Путину вопросы россиян. По словам Пескова, наибольшее число вопросов на прямую линию с Путиным направили женщины.
Кроме того, анализ сбора обращений позволил составить рейтинг из 10 основных проблем, которые волнуют россиян. При этом, как подчеркнул Песков, отчётливо видно, «насколько варьируется этот рейтинг от региона к региону».
Он отметил, что в аналитической работе задействованы как рядовые специалисты, «которые действительно работают, не покладая рук, круглосуточно и с привлечением «Народного фронта», так и современные технологии.
«И, конечно, задействуем искусственный интеллект — GigaChat Сбербанка, который тоже очень эффективно помогает нам анализировать поступающие обращения с тем, чтобы информировать президента. Что мы, собственно, и будем сейчас делать постоянно в преддверии этого мероприятия», — поделился с журналистами Песков.
В процессе обработки запросов россиян искусственный интеллект сформировал топ-5 самых популярных вопросов граждан для прямой линии Владимира Путина, передаёт телеканал «Россия 24».
«По последним данным, которые обновились буквально час назад, топ-5 самых популярных тем, которые интересуют граждан, — это здравоохранение, состояние дорог, домов, работа управляющих компаний, социальные выплаты и расчёт пенсий», — говорится в материале.
Несмотря на то что рейтинг обновляется несколько раз в день, эти темы остаются в числе самых популярных.
Как отметили в эфире телеканала, благодаря своей скорости работы и умению распознавать речь, искусственный интеллект в этом году очень сильно помогает операторам колл-центра. Например, чтобы расшифровать голосовое сообщение, программе понадобится меньше семи секунд. Это позволяет сотрудникам экономить несколько месяцев работы после окончания сбора вопросов.
Прямая линия с Путиным состоится 19 декабря, она будет совмещена с большой пресс-конференцией главы государства. В 12:00 по московскому времени в эфир выйдет программа «Итоги года с Владимиром Путиным». Российский лидер в прямом эфире подведёт итоги уходящего года и ответит на вопросы журналистов и жителей страны. Приём обращений начался в 00:00 8 декабря и продолжится вплоть до окончания программы 19 декабря. Задать свой вопрос президенту может любой желающий по телефону, через СМС, социальные сети, на специальном сайте или через мобильное приложение.
Как ранее сообщал Дмитрий Песков, аккредитацию на пресс-конференцию получат журналисты федеральных, региональных и международных СМИ. Мероприятие посетят в основном те иностранцы, которые работают в рамках действующей аккредитации на территории РФ, однако помимо них будут несколько представителей западных СМИ, которые прилетят специально на прямую линию.
