Как взыскать с банка компенсацию за просрочку по ипотеке?

Просрочка по кредиту или ипотеке — стресс для любого из нас, но что делать, если банк начинает нарушать ваши права? Жительница Вологодской области доказала в суде, что звонки и визиты сотрудников банка вышли за рамки закона и смогла добиться компенсации за моральный вред.  

_{Что делать, если банки нарушают ваши парва? Фото: freepik.com}

Что случилось?  

В 2015 году жительница Вологодской области оформила ипотеку на 14 лет. В 2022 году из-за финансовых трудностей у неё появилась задолженность — 16 300 рублей. Банк отреагировал агрессивно: женщине звонили трижды за неделю, а однажды даже приехали домой.  

Не выдержав давления, она обратилась в суд. Постановлением УФССП банк оштрафовали на 50 000 рублей за нарушение закона, ограничивающего частоту взаимодействий с должником.  

Что говорит закон?  

По закону ч.3 ст. 7 ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», кредиторы не могут: 

1. Звонить должнику чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.  
2. Беспокоить в рабочие дни с 22:00 до 8:00, а в выходные — с 20:00 до 9:00.  
3. Навязывать визиты без согласия должника.  

Эти ограничения нужны, чтобы огородить заёмщиков от давления и вторжения в личную жизнь.  

Решение суда  

Женщина обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда, возмещении расходов и убытков. Однако суд не признал наличие убытков, так как женщина до обращения она не подписала договор с юристом. Поэтому с банка суд взыскал только:

• 16 300 рублей за моральный вред;  
• 1 700 рублей за госпошлину;  
• 316 рублей за почтовые расходы;  
• 5 000 рублей за услуги юриста.  

Представитель банка подал апелляцию, но суд оставил решение почти без изменений. Единственное, что изменилось — сумма компенсации за госпошлину была снижена до 300 рублей.  

Как защитить свои права?  

На этом примере можно увидеть некоторые правила, которые стоит знать, если вы попали в похожую ситуацию: 

1. Фиксируйте нарушения. Записывайте звонки, фиксируйте время и частоту контактов.
2. Сразу же подписывайте договор с юристом.
3. Подавайте жалобу. Обратитесь в Службу судебных приставов или прокуратуру.
4. Обращайтесь в суд. Составьте исковое заявление, приложите доказательства и требуйте компенсацию.  

Этот случай показывает, что каждый из нас может успешно отстаивать свои права, если банковские работники позволяют себе слишком много. Помните: закон на вашей стороне.