Москвичи могут получить услугу или консультацию в Социальном казначействе города Москвы за 15 минут не выходя из дома. Об этом сообщил руководитель казначейства Иван Александров в ходе пресс-подхода, организованного Информационным Центром Правительства Москвы.
«Уникальность нашего учреждения заключается в том, что в рамках одного пространства действует многофункциональный контакт-центр, который работает ежедневно с 8:00 до 20:00. Мы создали сервис "Не выходя из дома". Теперь москвичи могут получить услугу или консультацию всего лишь за 15 минут. Раньше нужно было приезжать в отдел соцзащиты, тратить время на дорогу. Например, зимой поехал, 1,5 часа потратил», — сказал Иван Александров.
Процесс централизации позволил создать в Социальном казначействе единую ИТ-инфраструктуру. Самой главной ее частью стала современная ведомственная информационная система. В ней происходит прием заявлений, их обработка, назначение и выплата. Такой подход позволит сократить сроки предоставления услуг жителям столицы почти в два раза. А решение о выплате будут приниматься быстрее.
Социальное казначейство города Москвы начало обрабатывать все поступающие заявления на меры социальной поддержки 1 января 2024 года. Заявления отправляют москвичи старшего поколения, люди с инвалидностью, семьи с детьми, в том числе многодетные, семьи, в которых воспитываются дети с инвалидностью, и другие.
