Как защитить себя при покупках в интернете, рассказали эксперты
Эксперты «Авито» рассказали, как защитить себя при покупках в интернете.
Во-первых, онлайн-магазины должны быть проверенные. Крупные платформы используют инструменты защиты сделок и стараются максимально обезопасить своих пользователей. При выборе продавца нужно внимательно изучить его профиль: посмотреть историю сделок, почитать отзывы других покупателей, и обратить особое внимание на рейтинг продавца – как его оценили другие люди, которые уже с ним взаимодействовали.
— Дополнительным фактором доверия могут стать «цифровые бейджи» – специальные знаки, выдаваемые за определённые действия. Например, значки «Реквизиты проверены» или «Документы проверены» подтверждают, что за профилем стоит реальный человек или компания. А значок «Надежный продавец» подскажет о высоком уровне сервиса, — советуют эксперты «Авито».
Также стоит ориентироваться на среднюю рыночную цену выбранного товара или услуги. Если продавец предлагает цену сильно ниже рынка - это повод насторожиться и однозначно уделить больше времени изучению данного товара.
Что касается общения с продавцом, его следует вести исключительно внутри защищённой платформы и не переходить на другие каналы коммуникации. Также следует избегать перехода по ссылкам. Например, на Авито «умный мессенджер» блокирует фишинговые ссылки и предупреждает о потенциально небезопасных действиях. Если пользователь попробует поделиться персональными данными или перейти в другой канал общения.
Есть сервис «Защита номера», который позволяет скрыть настоящий номер телефона, вместо него отображается специальный временный, который регулярно изменяется. Звонки при этом переадресуются владельцу. Такой подход сделал парсинг данных бессмысленным: даже если кто-то привязал временный номер телефона к имени продавца — связка будет нерабочей. Так, во время звонка через приложение у продавца высвечивается не личный номер собеседника, а открытые данные с платформы и наименование объявления. Вся история общения сохраняется внутри приложения, что упрощает коммуникацию и помогает потом решать спорные ситуации.
Специалисты настоятельно рекомендуют не переводить предоплату, если вы не уверены в продавце. Идеальный вариант, когда продавец готов получить оплату по факту сделки.
— Пользуйтесь сервисами «безопасной сделки», например, такими, как «Авито Доставка» или онлайн-бронирование. При использовании инструментов «безопасной сделки» деньги не переводятся напрямую продавцу, а сохраняются на специальном защищенном счету до момента получения товара или услуги, — рассказывает эксперт онлайн-платформы.
И, конечно, не передавайте никому свои личные данные: номер телефона, номер банковской карты, CVV и CVC код, адрес, паспортные данные, а также скрытые данные и скриншоты из личного кабинета интернет-платформы.
Задайте продавцу вопрос об интересующем вас объявлении. Уточните параметры, попросите скинуть дополнительные фото. Не стоит доверять продавцу, который торопит вас, просит скорее забронировать товар и побыстрее перевести оплату.
Чтобы дополнительно защитить свой профиль и личные данные, нужно соблюдать следующие правила:
1. Выбирайте сложный пароль: применяя генератор или используя фразы и комбинации цифр, которые имеют значение только для вас (например, строчка из любимой песни, детское прозвище и т.п.);
2. Если записываете логин и пароль, храните их в разных местах;
3. Используйте разные пароли для разных сайтов;
4. Подключите сервис двухфакторной аутентификации с использованием кода из смс или пуш-уведомления.
5. Периодически проверяйте и актуализируйте данные в своём профиле. Иногда вы можете потерять доступ к старому номеру телефону или почте. Важно, чтобы ваш профиль был привязан к тем контактам, к которым у вас есть доступ.
6. Не стоит передавать доступ к своему аккаунту другим людям, даже если они знакомые или родственники. Если система отметит резкую смену поведения внутри профиля — он может быть заблокирован по признакам взлома.
Среди современных технологий, которые применяются для защиты пользователей, можно выделить искусственный интеллект, он же - машинное обучение. Например, алгоритмы Авито включают в себя более 150 ML-моделей. Благодаря им человек видит персонализированную ленту с рекомендациями или получает подсказки при поиске. Также алгоритмы анализируют поведение пользователей для выявления нарушений правил площадки. Если кто-то попытается скинуть подозрительную ссылку или запросит данные карты, алгоритмы это «увидят» и предупредят пользователей.
— Еще один пример — модерация объявлений. Система модерации Авито проверяет до 20 миллионов объявлений в день, включая новые и отредактированные, даже если был изменён всего один знак. Первый этап проверки производит автоматизированная система модерации — иначе пришлось бы нанять 100 тысяч модераторов, чтобы не потерять в скорости и качестве. Алгоритмы отсеивает те объявления, которые нарушают законодательство или правила платформы. 99,99% неразрешенного контента блокируются до опубликования. Сомнительные объявления отправляются на дополнительную ручную проверку, — сообщает эксперт.
Помимо этого, ML-алгоритмы проверяют действия пользователей на предмет отклонения от безопасного сценария. Например, система может определить признаки взлома или возможного нарушения правил и отправить профиль на дополнительную проверку.
