Батареи холодные, а платить приходится как за горячие? В статье РИАМО объясняется, как сделать перерасчет платы за отопление в случае, если в квартире отсутствует тепло или радиаторы не нагреваются должным образом.
Согласно установленным нормам, температура в жилых помещениях не должна опуститься ниже 18 градусов, а в угловых комнатах – ниже 20 градусов. В подъездах температура должна быть не менее 16 градусов.
Отопление должно предоставляться без перебоев и на протяжении всего дня, отключение возможно лишь в исключительных случаях и не более чем на сутки в месяц.
Без перерасчета разрешается отключать отопление на 16 часов, если температура в условиях обитания остается не ниже +12 градусов, на восемь часов при температуре +10-12 градусов и на четыре часа, если в комнате температура колеблется в пределах +8-10 градусов.
В случае более частых и длительных отключений необходимо настаивать на возвращении к установленным нормам и проводить перерасчет. Для точного измерения температуры в квартире следует закрыть все окна и двери, а термометр размещать на уровне метра от пола в центре комнаты. Батареи должны располагаться в полуметре от измерительного прибора.
Когда следует требовать перерасчет за отопление
Перерасчет за отоплении необходимо требовать:
Если полученные услуги - низкого качества, что можно подтвердить измерениями.
Если перерыв в предоставлении услуг превышает установленные законодательством сроки.
В случае обнаружения расхождений при проверке счетчиков – пересчет осуществляется по показаниям, полученным во время проверки.
Если вам полагаются льготы и субсидии.
При корректировке начислений за отопление по итогам года.
Если в вашем регионе или на федеральном уровне изменился способ расчета расходов на отопление.
Следует учитывать, что перерасчет не предоставляется, если вы временно отсутствовали в квартире.
Как оформить перерасчет за отопление в Москве
В Москве следует обратиться в свою управляющую компанию. Важно составить акт, который должен быть подписан как жильцами, так и представителем УК. Этот акт станет основным документом для перерасчета, который будет учтен в следующем месяце при выставлении квитанции.
Перерасчет выполняется как автоматически на основании акта, так и по заявлению жильцов. Однако в любом случае наличие акта является обязательным.
Если проблема в управляющей компании была проигнорирована или не решена, в Москве можно обратиться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Операторы единой диспетчерской службы принимают обращения об авариях, а также жалобы и замечания по работе систем отопления круглосуточно. Также доступна возможность обращения через электронную приемную.
В основном, процедуру перерасчета инициируют сами управляющие компании на основании составленного акта, и лишь в исключительных случаях жильцам приходится обращаться в суд, где также возможно требовать компенсацию за моральный ущерб.
Как получить перерасчет за отопление в Московской области
При возникновении проблем с отоплением в Московской области следует обратиться в Единую диспетчерскую службу для подачи заявки. После этого на место прибудет специалист, который проведет замеры температуры и составит акт. На основе этого документа будет произведен перерасчет.
Если этого не произошло, необходимо обратиться в местный отдел Министерства по содержанию территорий и государственного жилищного надзора Московской области.
Важно учитывать, что факт ненадлежащего оказания услуги можно определить только в конкретный момент времени, следовательно, перерасчет за предыдущие периоды будет невозможен, если замеры не были проведены.
Можно ли сэкономить?
Можно также снизить расходы на отопление, для этого в жилых помещениях устанавливают измерительные приборы. Существуют как общие счетчики для всего дома, так и индивидуальные для каждой квартиры.
Однако сэкономить подобным образом достаточно сложно. Для перехода на индивидуальные приборы учета необходимо, чтобы это сделали все жильцы одновременно. Если счетчик установлен только в одной квартире, то он не будет учитываться, и придется платить по общему тарифу.
Также специалисты отмечают, что установка индивидуальных счетчиков целесообразна при современных горизонтальных системах отопления, когда стояки находятся в подъезде, а квартиры подключены через две трубы – подачу и обратку. В случае вертикальной разводки отопления в квартире имеется несколько стояков, и для каждой трубы потребуется свой счетчик. В такой ситуации экономия будет маловероятной.
