В этом году ВТБ ожидает привлечь 5,7 миллиона новых клиентов среди физических лиц, что приведет к удвоению роста числа активных розничных пользователей по сравнению с 2023 годом. К концу декабря банк сможет обслуживать 25 миллионов активных клиентов, что станет историческим рекордом. Эту информацию озвучил Георгий Горшков, заместитель президента — председателя правления ВТБ, на 15-м инвестиционном форуме «Россия зовет!». Он отметил, что в нынешнем году конкурентная борьба в банковском секторе возросла: клиенты имеют возможность переводить десятки миллионов рублей без комиссии всего в один клик. ВТБ не только сохранил свои позиции, но и привлек почти 6 миллионов новых пользователей всего за год, что является абсолютным рекордом. Об этом пишет newsnn.ru. Горшков сообщил, что банк теперь обслуживает каждого третьего экономически активного россиянина. В течение года банк удвоил инвестиции в программу лояльности и расширил охват выездного сервиса до 100 млн человек. Это позволит клиентам получить до 1 трлн рублей процентного дохода по депозитам и накопительным счетам. «Можно сказать, что первый год новой стратегии мы завершаем вместе с нашими клиентами максимально успешно», — отметил Георгий Горшков. Согласно ранее намеченным планам ВТБ, до конца декабря около двух с половиной миллионов розничных клиентов банка «Открытие» станут частью ВТБ. Примечательно, что 80% из них в этом году воспользовались услугой онлайн-перехода, что позволило им перевести все свои средства в ВТБ всего за один клик. В условиях роста ключевой процентной ставки и отмены лимитов на переводы по СБП банки, в том числе ВТБ, усиливают конкуренцию за клиентов, предлагая повысить доходность по депозитам и улучшенные программы лояльности. На сегодняшний день клиенты учитывают не только ценовые преимущества, но и качество предоставляемых услуг, удобство и технические возможности. Более 20 миллионов пользователей уже используют «ВТБ Онлайн», а ежемесячная аудитория цифровых сервисов за год увеличилась на треть. ВТБ продолжает развивать партнерские проекты: запущена кобрендинговая карта с «Аэрофлотом», предложена зарплатная карта для работников РЖД, а также начата выдача кредитных карт через сотрудников крупных розничных сетей, таких как «М. Видео» и «Эльдорадо», а также через салоны связи «Мегафон» и платформу «Финфорт».
