Надо решить вопрос со счетчиком на свет или оплатой электричества, а дозвониться до ресурсоснабжающей компании совершенно невозможно? Челябинцам предложили убить трех зайцев одним выстрелом: получить ответы, заработать пару тысяч на электричество и уличить некомпетентных операторов. Как это сделать,
«Вечерке» рассказал гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «Уралэнергосбыт».
Ресурсоснабжающая организация набирает «тайных клиентов». Задача такого посетителя под прикрытием — обратиться в компанию любым удобным способом. Участвовать приглашают горожан, у которых есть реальные вопросы по электроснабжению.
Можно позвонить в компанию по телефону горячей линии, прийти в офис, а можно проверить интернет-приемную или написать в мессенджер. Если операторы не ответят вовремя, не перезвонят или попытаются утопить потребителя в формальностях — их руководство обо всем узнает из отчета тайного клиента.
— Все тайные клиенты получат вознаграждение — бесплатную электроэнергию. Денежные средства будут зачислены на лицевой счет, — добавили в компании.
В зависимости от того, какой канал связи проверял тайный клиент, вознаграждение составит от тысячи до двух тысяч рублей.
Перед тем, как приступать к проверке, нужно заполнить
анкету (она есть в группе компании Вконтакте). Отобранным тайным клиентам позвонят и проинструктируют, как действовать, чтобы проверка была эффективной.
Получить деньги на лицевой счет можно в качестве вознаграждения или в ходе подарочных акций. А вот предлагают льготы на оплату электричества и просят продиктовать номера документов
мошенники. К таким звонкам «Уралэнергосбыт» отношения не имеет.
