Объем рынка электронной коммерции в ближайшие пять лет увеличится в пять раз — до 35 трлн руб. Доля сегмента в общем обороте розничной торговли составит 40% против текущих 15%. Такой прогноз сделали аналитики ВТБ на 15-м инвестиционном форуме ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!». По мнению аналитиков ВТБ, тренд на дальнейшее развитие электронной коммерции есть и с точки зрения доли, и по качеству сервисов. Например, требования к скорости доставки становятся все более жесткими. При этом омниканальность и улучшение клиентского опыта во всех каналах продаж сохраняют свою актуальность. В среднесрочной перспективе участники рынка будут фокусироваться на: Импортозамещении и развитии локальных российских брендов; Развитии собственных торговых марок; Внедрении собственных платежных решений, включая электронные кошельки и прочие банковские или квазибанковские продукты. Электронная коммерция получила сильный импульс к развитию в связи с пандемией COVID-19 и выросшей необходимостью в работе и потреблении из дома. Крупнейшие экосистемы и маркетплейсы страны стимулируют популярность услуги инвестициями в инфраструктуру сборки и доставки товаров, а также промоактивностью для продвижения продавцов, представленных на площадке.
