В пункте выдачи заказов маркетплейса Ozon в Петербурге разгорелся конфликт, который перерос в угрозу применения ножа. Посетитель не смог смириться с отказом работницы заклеить его посылку и решил доказать своё недовольство пугающим способом.
Инцидент произошёл на Меншиковском проспекте, где мужчина пришёл отправить посылку через пункт выдачи Ozon. Конфликт начался с недовольства клиента манерой общения сотрудницы. Женщина попыталась объяснить порядок действий при отправке, но её тон показался мужчине «хамским» и лишённым профессионализма. Об инциденте сообщает Readovka.
Ситуация обострилась, когда сотрудница отказалась заклеивать коробку клиента, посоветовав ему сделать это самостоятельно. Это стало последней каплей: мужчина начал обвинять её в агрессии и недостаточной клиентоориентированности. Спор завершился резкой угрозой: посетитель заявил, что «всадит нож», и схватил канцелярский предмет со стойки.
Сотрудница, которую в материале назвали Анной (имя изменено), рассказала, что после угрозы она сразу обратилась к руководству. По рекомендации начальницы Анна вызвала охрану. Женщина подчеркнула, что в тот день она вообще не должна была работать, но заменила коллегу, а угроза жизни стала для неё первым случаем такого рода.
На фоне случившегося Анна поделилась, что конфликтные ситуации с клиентами для неё не редкость, однако подобное поведение стало шоком. Инцидент расследуется, и пока остаётся неизвестным, будет ли клиенту предъявлено обвинение за угрозы.
