ОАО «Российские железные дороги» вводит новый онлайн-сервис под названием «Лист ожидания», который предоставляет возможность стать в очередь на случай, если все билеты на нужный поезд будут распроданы. Пользователи из этого списка получат уведомления о наличии билетов на определенные рейсы, если кто-то вернет свой билет, отменит бронь или если добавляется дополнительный вагон. Пользоваться сервисом можно как на официальном сайте, так и в мобильном приложении, нажав кнопку «Заявка в лист ожидания», что делает сервис доступным для широкой аудитории. Простота и удобство навигации позволяют каждому желающему быстро оформить заявку, не прибегая к помощи третьих лиц. Данная опция доступна исключительно для поездов, на которые уже начата продажа билетов, поэтому предварительно зарезервировать место невозможно. Для оформления заявки потребуется ввести адрес электронной почты и номер телефона, чтобы получать актуальную информацию о статусе запроса. Если появятся искомые билеты, гражданин получит уведомление и ссылку для их покупки. Важно помнить, что оплату нужно произвести в течение двух часов, иначе бронь станет недействительной, и места будут предложены другим пассажирам. Сервис «Лист ожидания» значительно упрощает процесс планирования поездок для пассажиров, позволяя им не беспокоиться о том, что желаемые билеты могут быть недоступны. Благодаря этому нововведению, граждане могут быть уверены, что в случае отмены или изменения ситуации с доступностью мест, они первыми получат уведомление и возможность приобрести билет. Это особенно полезно в праздничные и выходные дни, когда спрос на билеты возрастает, а свободные места стремительно исчезают. «Важно отметить, что данная функция способствует улучшению клиентского сервиса ОАО «Российские железные дороги», позволяя более эффективно управлять потоками пассажиров и сокращать количество случаев, когда путешественники остаются без билетов в последний момент. С помощью этого инструмента пассажиры могут планировать свои поездки с меньшими стрессами и большим комфортом. «Лист ожидания» становится неотъемлемой частью современного сервиса ОАО «РЖД», открывая новые горизонты для путешествий по России», – комментирует профессор Ставропольского филиала Президентской академии Бабина Елена.
