Эксперты Единого контактного центра (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы начали проводить онлайн-консультации через официальный портал мэра и правительства столицы в ноябре 2021 года. За это время состоялось около 200 консультаций. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.
«С момента появления сервиса индивидуальных онлайн-консультаций в 2021 году специалисты ЕКЦ провели около 200 бесед с москвичами, 53 из которых прошли с начала 2024-го. Длительность диалога в рамках онлайн-консультаций с экспертом ЕКЦ составляет до 30 минут. На предварительную проработку вопроса у специалиста есть 10 календарных дней», — рассказал Владислав Овчинский.
Сервис онлайн-консультаций пользуется популярностью у москвичей. Любой желающий может оставить заявку на беседу, а затем получить ответ от специалиста ЕКЦ в формате индивидуальной видеоконференции. Чаще всего заявители интересуются внесением изменений в правила землепользования и застройки (ПЗЗ), реализацией программы реновации, а также порядком исключения земельных участков из границ территорий, подлежащих комплексному развитию. Во время видеозвонка специалист ЕКЦ дает исчерпывающую информацию по вопросу, при необходимости подключает к диалогу представителя компетентного ведомства.
«С 2021 года по вопросам, касающимся деятельности Москомархитектуры, было проведено 114 онлайн-консультаций. Наиболее востребованными стали вопросы о внесении изменений в ПЗЗ, о проектах планировки территории по программе комплексного развития территорий и об оформлении архитектурно-градостроительного решения», — добавила председатель Комитета по архитектуре и строительству города Москвы Юлиана Княжевская.
Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, востребованность видеоконсультаций связана с удобством формата. Чтобы решить свой вопрос, достаточно подключиться к виртуальной приемной профильного специалиста с любого удобного устройства: компьютера, смартфона или планшета. Для получения информации не нужно лично обращаться в органы власти.
Записаться на индивидуальную онлайн-консультацию можно на портале mos.ru при наличии стандартной учетной записи. В строке поиска по услугам нужно указать «Онлайн-консультация в Едином контактном центре Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы». После этого следует выбрать удобные день, время и тематику встречи.
Связаться с ЕКЦ также можно по телефону: +7 (499) 401-01-01. Операторы работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Заявки также принимают по электронной почте help@str.mos.ru и через электронную форму на сайте Комплекса градостроительной политики и строительства и на портале «СтроимПросто».
