Казахстанцы сталкиваются с проблемой дозвона в экстренные службы с некоторых китайских смартфонов: вместо номеров 101, 102, 103 и 104 вызовы автоматически перенаправляются на единый номер 112.
Причина в прошивке телефонов, где такие номера не предусмотрены, а перенастроить их невозможно. Чтобы обойти эту проблему, рекомендуется добавлять префикс «9» перед набором номера (например, 9-101, 9-102) и сохранять их в таком формате в телефонной книге. Это связано с особенностями устройств и ни операторы связи, ни службы экстренного реагирования повлиять на это не могут.
Ардак Науанова, заместитель директора по контролю качества медицинских услуг областной станции скорой помощи: «Поступает на 112 вызов. 112 начинает обрабатывать, он понимает, что это вызов скорой медицинской помощи, тем самым отправляет на пульт 103. Это занимает дополнительные две-три минуты, что, в целом, в экстренной ситуации недопустимо, лучше рекомендуем с девятки начинать: 9-103».
